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Bonjour @petit-suisse,

Je suis navré que vous rencontriez un problème pour activer l'eSim sur votre iPad.
Le transfert est possible uniquement si vous aviez déjà une multi sim sur votre ancien iPad.
Si vous avez souscrit à une multi sim appel +internet le transfert n'est pas encore ouvert en acquisition, je suis désolé et vous invite à patienter.

PhilippeG

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Bonjour @PhilippeG ,

personnellement je suis dans le même cas, j’ai souscrit l’option MultiSim internet +1Go suite à l’acquisition d’un iPad 13 pouces M4 en me disant qu’avec Orange comme opérateur tout devrai se passer sans soucis, il y a quelques années j’avais pu essayer une apple watch équipé d’une eSim et ça s’était très bien passé. 
Ca fait maintenant 3 semaines que je suis patient, en attendant que Orange se sorte les doigts pour nous proposer un service simplissime : fournir une eSim pour une tablette et toujours rien, pas de solution en vue, pas d’explications entendable et surtout une impression qu’Orange va essayer de nous vendre des forfait plutôt que d’essayer de fournir un service qu’il nous doit.

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@PhilippeG,

Merci @ toi, pour l'instant tu es le seul interlocuteur qui nous laisse encore un petit espoir de pouvoir réutiliser notre option Multi-SIM offerte sur notre contrat.

Je rappelle ces 2 propositions sur le site Orange, je possède un Open max 200 Go 5G Fibre client premium :

et : 

Cordialement.

Petit Suisse.

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Je vous en prie, 

Je vous souhaite une bonne journée et vous remercie pour votre patience.

PhilippeG

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Oui on se moque vraiment des Clients chez Orange..

Il serait bien de faire remonter ce mécontentement général en interne Monsieur.

S'il n'y a pas de solutions Commercial d'ici la fin du mois je vais certainement partir voir ailleurs..

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Bonjour @Vincent-S

Selon l'offre la Multisim internet est fournie sur demande ou bien en option supplémentaire à 5€ par mois.

Les frais d'activation de 10€ sont offerts jusqu'au 5 juin 2024.

Je vous joins le lien explicatif : Une 2ème SIM pour un 2ème équipement – Orange

Je reste à votre écoute si besoin.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸

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@Morgane_M,

Je suis désolé, avec tout le respect que je vous dois, mais votre réponse n'apporte rien à notre problème, et Vincent-S ne va rien apprendre de plus.

Très cordialement.

Petit Suisse.

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@ TOUS,

Encore une précision qui confirme les incohérences d'Orange sur la possibilité de nous fournir une eSIM à la place de la SIM physique pour notre option Multi-SIM.

Ci-dessous la définition d'Orange sur leur site : 

Le lien vers la page : Options/multi-sim 

✅ Nous constatons que la réponse à la question est : La Multi-SIM est une 2ème carte SIM ou eSIM !!!

Comment certains peuvent encore nous donner des réponses hors sujet sur la fourniture de cette eSIM ?

Cordialement.

Petit Suisse🍏

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Il va falloir envoyer je pense un Recommandé AR à Orange s'ils ne bougent pas très rapidement.

Autres possibilités après:  faire remonter à une Association de Consommateur et/ou remplir un dossier sur le site de la DGCRF.

On paye un service que l'on a pas et dont notre fournisseur fait la sourde oreille (pas de réponse).

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Bonjour @fb69,

Je suis là pour vous aider.

Je remarque que vous avez à plusieurs reprises dans cet échange signifié votre mécontentement en spécifiant avoir une situation similaire.

Pourriez-vous m'en dire davantage sur votre situation personnelle ?

Egalement je vous propose de me retrouver en privé grâce à ce bouton et de m'y confier vos coordonnées. Ainsi j'accèderais à votre contrat et serait en mesure de vous accompagner personnellement.

Maryline