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[#1]

Bonjour,

La connexion de l'Airbox, à l'étranger, est toujours inactive donc >>>>>>> je laisse tomber. :womansad:

S'affiche uniquement la page : http://192.168.1.1

Svp, vous serait-il possible de remettre l'airbox en service pour une utilisation en France ?

Avant mon départ à l'étranger, la connexion était déjà impossible.

Cdlt,

Colette

[#2]

Bonjour @toniococo 

Une mise à jour de votre ligne a été effectuée. Merci de faire un arrêt/marche de votre Airbox et tester à nouveau.

Tenez moi informé de l'évolution.

Rudy

[#3]

Bonjour Rudy,

Après avoir éteint et rallumé, plusieurs fois :

- l'Airbox

- l'ordinateur

1ers essais =

Le voyant barrettes internet est d’abord rouge puis devient vert.

Ensuite

Pas d’accès internet

Nous n’avons pas pu nous connecter à ce réseau.

Dernier essai =

Orange Airbox : Accès internet > Connecté

Mais s’affiche uniquement la page accueil Airbox

http://192.168.1.1/html/

Impossible d'afficher d'autres pages internet.

Cdlt,

Colette

[#4]

Bonjour @toniococo 

Suite au dysfonctionnement rencontré avez-vous essayé de réinitialiser l'Airbox comme indiqué sur ce lien ?.

Rudy

[#5]

Bonjour Rudy,

Hier, j'ai fait un reset mais aucune amélioration.

- Le voyant "enveloppe" de l'Airbox ne s'allume plus.

- Aucune connexion internet.

Cordialement,

Colette

[#6]

Bonjour,

Est-ce qu'un webconseiller pourrait, svp, rétablir le bon fonctionnement de l'Airbox ?

A nouveau, à chaque fois que je cherche à consulter un site, s'affiche la page "Orange Airbox", site Orange compris.

Il m'a fallu revenir chez moi pour envoyer ce message, à partir de la connexion Livebox wifi.

J'ai bien vérifié, la version actuelle est bien à jour.

Que faire ?

Comment avoir une connexion fiable ?

Cordialement,

Toniococo

[#7]

Bonjour @toniococo 

Une mise à jour de votre ligne a été effectuée, merci de procédé à un arrêt/marche de votre Airbox puis de tester.

Si toutefois le dysfonctionnement persiste, merci de réinitialiser votre Airbox puis de tester.
https://assistance.orange.fr/cle-domino/tous-les-cles-et-dominos/depanner/un-probleme-d-installation...

G-rm

[#8]

Bonjour,

Merci Jeremy pour votre intervention.

L'Airbox refonctionne.

Mais pour combien de temps ?

A la boutique SAV de Pamiers, il m'a été conseillé de demander le remplacement de cet Airbox qui présente régulièrement des problèmes.

Ce remplacement de produit Let's go ne peut s'effectuer en boutique Orange. La procédure doit être effectuée par les services du net.

Pourriez-vous, svp, prendre en compte ma demande de remplacement d'Airbox sous garantie ?

Dans l'attente,

Cordialement,

Toniococo

[#9]

Bonjour @toniococo 

Je peux effectuer le SAV de votre Airbox, pouvez-vous me communiquer le n° IMEI du matériel afin de procéder au remplacement. ainsi qu'une adresse mail en privé.

Cdlt
G-rm

[#10]

Bonjour,

La connexion aux autres sites est à nouveau impossible.

Je viens de vérifier les mises à jour sont bien actualisées.

Pourriez-vous, svp, remettre en service l'Airbox ?

Dans l'attente,

Cdlt,

toniococo