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[#1]

Bonjour,

j'ai souscrit à l'option multi-sim en boutique il y a un mois maintenant. La vendeuse m'a donné deux cartes sim pour mon domino: une 4G et une 3G (si j'ai bien tout compris).

J'ai eu mon forfait la semaine dernière mais seulement voilà ma connection via le domino ne marche pas.. Après de longues recherches et plusieurs appels au service client orange + un déplacement en boutique, je comprends que la carte sim n'est pas activée. J'ai donc fait le nécessaire pour l'activer (740, 0 800 100 740..) mais ils ne reconnaissent pas le numéro à 13 chiffres (j'ai essayé avec les 2 cartes sim).

Est-il possible que la vendeuse n'est pas fait le nécessaire? de mémoire elle a activé la carte 4G (mais je n'ai

pas la 4G donc j'utilise la sim 3G). On me dit de retourner en boutique mais la boutique la plus proche de chez moi est à 1h de route, j'aimerais vraiment éviter de m'y rendre sachant que j'y suis déjà retourner ce weekend et qu'ils n'ont rien su faire pour moi...

Merci de votre aide,

P.

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Bonjour pierrette65,

Je vais vérifier votre dossier.

Pour cela, je vous invite à me communiquer en message privé vos :

- Nom, prénom,

- Numéro de mobile, numéro de client,

- Numéro à 13 chiffres au dos de votre multi-sim.

Fatima

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Bonjour pierrette65,

Je vous ai répondu en message privé, je vous invite à le consulter.

Fatima

[#4]

Bonjour je n'arrive pas a activer ma carte sim au 0800100740. Mon numéro de carte n'est pas reconnu

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Bonjour @Juliensalvat, 

Je prends en charge votre demande concernant l'activation de votre Sim.

Pour cela, merci de m'indiquer par message privé votre nom, prénom et numéro de ligne ainsi que les 13 chiffres de la carte Sim. 

Bonne journée.

MathieuC

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De même ma carte ne peut pas être activée car les numéros ne sont pas reconnus
Délhia

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Bonjour @Délhia27,

Vous n'arrivez pas à activer votre carte SIM. Afin de prendre en charge votre demande,

merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

- Les 13 chiffres de votre carte SIM

Bonne journée,

AlexandreK

[#8]

Bonjour @Délhia27,

N’ayant pas de retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste toutefois à votre entière disposition.

Bonne journée,

AlexandreK

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Bonjour, je viens d'activé ma carte par le 740 et metre la puce dans ma tablette mais capte pas le reseau orange rien ? apres le code pin 0000 ?

Tablette arnova 3g dual sim 

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Bonjour comment faire active carte sim pour ipad 

j ai besoin aide