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[#1]

Bonjour,

J'ai effectue 3 demandes de désimlockage pour notre box 4G depuis le 27/08/2020 et toujours aucunes nouvelles, pas de mail dans mes spam. Pouvez m'aider ?

[#2]

Bonjour @mat85asse 

Voyez ici :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/desimlocker-votr...

https://espaceclientv3.orange.fr/desimlockage

[#3]

Bonjour,

J'ai déjà effectué 4 fois la demande avec une attente de 15 jours à chaque fois.

Aucuns retours, je n'ai toujours pas reçu les codes

[#4]

Bonjour @mat85asse

Lors de votre demande avez-vous eu un message d'erreur ?

Avez-vous regardé dans vos spams ?

Rudy

[#5]

Bonjour,

Je n'ai pas de messages d'erreur et aucuns mail dans mes spam.

Je ne sais plus quoi faire

[#6]

Bonjour, 

Une fois les demandes reçues, si le code n'est pas en notre possession, c'est transféré au constructeur du mobile qui se charge ensuite de répondre et selon les cas cela peut parfois prendre du temps.

G-rom

[#7]

Bonjour,

ma première demande date du 27/08/202.

Le délais est largement dépassé je pense.

Assez déçu 

[#8]

Je vous invite à m'envoyer dans un message privé (lien ci-dessous) les informations suivantes :

- nom, prénom,
- adresse,
- n° de mobile,
- IMEI du tél concerné,
- adresse email

G-rom

https://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/84