mobile Orange airbox et tablette Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour @Fred22220 

En effet si vous êtes dans uns station balnéaire en bord de mer, il est fort possible qu'il s'agisse d'une saturation du réseau durant la période estivale.

Je vais demander confirmation auprès de notre unité réseau, je reviens vers vous dès que j'ai le retour.

Ps : si la saturation du réseau est confirmée, il est alors plus nécessaire de renouveler la carte SIM de la Flybox.

Jey

[#2]

Bonjour,

Avez-vous eu un retour de votre service réseau, si le remplacement de la carte Sim n'est plus nécessaire, comment je vais faire pour mon travail ? j'ai besoin du débit sur la ligne !

Cordialement.

[#3]

Bonjour @Fred22220 

Notre expertise réseau ne constate aucun incident particulier sur ce secteur. 

Si le souci vient de l'affluence de vacanciers sur le secteur, le renouvellement de la SIM ne sera pas utile. 

Si ce n'est pas le cas, vous pouvez commander une SIM depuis votre espace client (Orange.fr ou app Orange et moi). 

G-rom

[#4]

Bonsoir,

Impossible de commander une carte Sim sur Orange.fr, voici le message ci-contre que j'ai en retour : 

Le changement de carte SIM n'est pas encore disponible pour cet équipement depuis votre espace client

Pour toute demande, nous vous invitons à contacter le service client ou à vous rendre en boutique.

Le plus simple ça va être de résilier mon offre je pense et aller voir la concurrence, car là je baisse les bras avec Orange, j'ai l'impression qu'on me mène en bateau !!! quand je vois sur le forum d'Orange depuis le mois de décembre 2024 jusqu'à maintenant tous les gens qui ont le même problème que moi, je me dit que le réel problème c'est la Flybox qui n'est pas du tout au point !

Cordialement.

[#5]

Je vous ai envoyé un message privé.

G-rom

[#6]

Bonjour,

Je n'ai pas reçu votre mail privé, ci-dessous quand je clique sur la messagerie voici ce que je reçois :

Le Mail Orange
est réservé aux clients internet. Pour utiliser votre boîte Mail Orange, identifiez-vous avec l'adresse e-mail associée à votre offre Livebox. Je n'ai pas d'offres Livebox ! 

Pouvez-vous me l'envoyer en message privé ?

Cordialement.

[#7]

Désolé,

J'ai retrouvé votre message privé, ne tenez pas compte de mon dernier post par rapport à l'adresse mail.

Cordialement.

[#8]

Bonjour @Fred22220 , pas de soucis
Nous pourrons bien évidemment vous proposer un dédommagement dès que vos services seront de nouveau opérationnels.
Tenez-nous informés une fois la nouvelle SIM reçue !!

Ju🌴

[#9]

Bonjour,

Dès que je reçois la nouvelle carte Sim je vous tiens au courant, j'espère qu'elle va arriver avant samedi et que ça va fonctionner, car d'ici là compliqué de travailler, regarder la télévision, internet, etc...

Bonne journée.

Cordialement.

[#10]

Bonjour,

Je n'ai pas reçu la nouvelle carte Sim, mais je tenais à vous informés que depuis hier tout est redevenu normal ! bonne nouvelle après une dizaine de jours sans service. Hier soir tout fonctionnait normalement et ce matin également. J'ai vu hier que l'antenne 5g près de chez moi était en maintenance jusqu'à aujourd'hui, il devait avoir un problème sur l'antenne.

J'espère que ça va continuer dans le temps.

Bonne journée.

Cordialement.