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Bonjour @Xdraille 

Malheureusement nos équipes sont dans l'attente d'une pièce spécifique, de ce fait le rétablissement a été repoussé à une date ultérieure.

Nous continuons de suivre votre dossier et ne manquerons pas de revenir vers vous pour refaire un point ensemble sur votre situation.

Je vous rassure, un geste co sera effectué après rétablissement complet du réseau.
En nous excusant pour la gêne occasionnée.

Excellente journée.
Jey

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Bonjour @Xdraille ,

Je reviens vers vous pour savoir si le réseau est rétabli ?

PhilippeG

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Bonjour, @PhilippeG 

Non le réseau est toujours en 4G....

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Avez-vous redémarré votre box?

Thierry-G

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@Thierry-GOui, oui, j'ai même redémarré la box quatre fois et retiré la carte SIM une fois, mais cela ne fonctionne toujours pas...

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Bonjour @Xdraille,

Afin de savoir si le problème vient du réseau 5G ou de la box, pouvez-vous me dire si avec votre mobile vous captez la 5G  ?

Thierry-G

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Bonjour, @Thierry-G

Oui tout a fait je capte le réseau 5G sur mon mobile actuellement: photo ci-joint 

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Bonjour @Xdraille , super merci. La 5G est donc bien de nouveau fonctionnelle dans votre zone.
Si la SIM de la Flybox est insérée dans votre mobile, capte-t-elle aussi la 5G ou reste-elle en 4G?

Ju🌴

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Bonjour, @JustineT 
Je viens d'essayer sur mon téléphone et je capte bien la 5G, je les donc remis dans la Flybox et pareil 5G désactiver 

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Bonsoir et merci de votre retour @Xdraille 

Pouvez-vous réinitialiser la Flybox et m'informer des résultats, s'il vous plaît ?

Sab