Bonjour à tous,
Je viens d’être notifié de ma facture Fly box avec un hors forfait lié à l’envoi de 451 MMS en l’espace de quelques minutes sur deux soirées.
Je ne savais même pas qu’il était possible d’envoyer des MMS via la box. J’ai déjà eu deux interlocuteurs orange, le premier, me disant que la somme étant supérieure à 100 €, il ne pouvait rien faire. Il a donc escalader ma demande et j’ai eu un autre interlocuteur qui devait revenir vers moi puis plus rien. Comme mon dossier ne comportait aucune aucune trace d’une réclamation, j’ai effectué une réclamation par écrit via la messagerie, l’interlocuteur m’a proposé un nouveau rendez-vous téléphonique. Certains d’entre vous ont-ils été dans cette situation ? Merci de vos retours. Bonne journée
