mobile Orange airbox et tablette Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour @JenniKa

J'ai reçu l'appel hier (19/02/2018) du technicien et des tests supplémentaires ont été effectués avec lui, sans succès.

Est-ce possible de procéder désormais au remboursement étant donné que cette carte SIM n'a jamais fonctionné et qu'aucune solution n'a été trouvée par votre service technique ?

Merci d'avance.

Cordialement,

MountainLover 

[#2]

Bonjour @MoutainLover ,

N'ayant pas de ligne Orange, je ne peux malheureusement procéder au remboursement de votre Pochette Prêt à Surfer 4g.

Je vous invite à vous rendre dans la boutique Orange où vous l'avez acheté afin de voir avec un conseiller.

Je vous remercie de votre compréhension.

JenniKa

[#3]

Impossible d'activer la sim de la Pochette Prêt à Surfer 4G acheté en boutique ce 20 octobre : Orange F "désactivé" dit l'ordinateur. Le numéro à 13 chiffres de la carte sim n'est pas reconnu par le 3900. Le rattachement sur l'espace client impossible pour cause de code 6 chiffres qui n'arrive pas par sms. Une idée ? Voire même deux idées ?