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[#1]

Bonjour @Thomasdlm @EG66 ,
Navrée pour le dérangement subit hier soir.
Nos équipes se sont rapidement mobilisées pour que vous puissiez retrouver au plus vite vos services.
Merci pour votre patience et compréhension.
Nous restons bien évidement disponibles si vous continuez à rencontrer des difficultés.

Bon week-end,
Ju🌴

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Pauldaniel84 , un incident a effectivement impacté les utilisateurs de Flybox hier soir.
Navrée pour le dérangement..!
Il semblerait que la plupart des clients impactés aient retrouvé l'usage de leur Flybox.
Est-ce ok pour vous aussi?

Ju🌴

[#3]

Bonjour @Janygrand 

Je prends connaissance de votre message, rencontrez-vous toujours des difficultés aujourd'hui?

Julien

[#4]

Bonjour @Lyly59960 

Nous n'avons pas eu de retour de votre part. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez toujours besoin d'assistance.

Excellente journée.

Matthieu.

[#5]

Bonjour, 

Depuis hier soir ma Flybox 2 ne se connecte plus au réseau Orange.

La carte SIM est OK, reboot + reset de la FLYBOX rien ne change.

J'ai testé tout les types de réseau cellulaire rien n'y fait.

Voici les infos de la BOX 

Merci pour votre aide.

[#6]

Bonjour @PATRICK40 , je n'ai pas eu de retour de votre part. J'espère que tout est rentré dans l'ordre. Sinon, n'hésitez pas à revenir vers nous.
Excellente journée,

Ju🌴

[#7]

Bonjour @SHRUHLK 

Je prends connaissance de votre message, avez-vous toujours des difficultés aujourd'hui?

Julien

[#8]

Bonjour @Pauldaniel84 

Nous n'avons pas eu de retour de votre part mais restons disponibles si besoin.

Bonne fin de journée.

Julien

[#9]

Bonjour, 
j'ai le même problème. Ma Flybox fonctionne depuis plusieurs mois mais depuis le 19/10 je n'ai plus de connection alors que la carte SIM est bien reconnu et identifié par la Flybox via l'interface admin. Cependant le bouton connexion se désactive automatiquement après un clic. La carte sim fonctionne correctement lorsqu'elle est placé dans un smartphone. Lorsque je test une autre carte sim la flybox la reconnais mais n'arrive pas à se connecter au réseau. Ci-dessous les infos de la flybox.
Merci d'avance pour votre aide

[#10]

Bonsoir,

Je suis dans le même cas, pas d'Accès Radio.

Je ne sais pas quoi faire, si quelqu'un a la solution...

Merci d'avance pour votre retour.