Bonjour,
J’ai souscrit à une offre Flybox 2 5G, mais depuis le début, je n’ai aucune connexion en 5G, uniquement de la 4G.
Lors de la souscription, le conseiller m’avait affirmé que je pouvais souscrire car j’étais dans une zone couverte par la 5G.
J’ai un abonnement téléphonique Orange 5G qui fonctionne très bien.
J’ai donc contacté le 3900, où l’on m’a dit que je n’étais pas dans une zone couverte par la 5G, et que c’était donc normal.
Je lui demande alors comment cela est possible, sachant que j’étais en train de l’appeler depuis mon téléphone en 5G avec 4 barres de réseau.
Il me répond : « Je ne sais pas quoi vous dire. »
Je lui réponds donc qu’Orange m’a vendu une Flybox 2 5G à 42 €/mois alors que je n’ai pas la 5G.
Pour faire simple : est-ce qu’Orange m’a arnaqué ?
Encore une fois, il ne savait pas quoi répondre.
Bref, je suis encore tombé sur un incompétent chez Orange.
Ma question est donc la suivante : comment régler ce problème de 5G ?
Car contrairement à ce que m’a dit ce conseiller, j’ai bien accès à la 5G Orange.
Merci d’avance.
