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Bonjour exactement même problème 

avez-vous eu des retours ? 

Cordialement

[#2]

Même problème. Le fait de régler le routeur sur 4G ne fait qu'arranger les choses.

[#3]

Bonjour @sjvdm 

Avez-vous besoin d'assistance à ce jour ?

Dans l'attente de vous lire.

Excellente journée.
Jey

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Bonjour Jeremy,

Il y a beaucoup de plaintes en ligne à propos de ce routeur et de la réinitialisation de la 5G.

Dans les journaux du routeur, je peux voir un plantage du modem et un vidage du noyau - il y a donc une fuite de mémoire ou quelque chose dans le firmware.

Je l'ai déjà fait :
- Redémarré le routeur
- Réinitialisé les paramètres d'usine

Je l'ai réglé sur 4G uniquement, et il est resté stable pendant 24 heures. Je peux fournir des logs et un accès au routeur si nécessaire - est-il possible pour vous d'enregistrer un rapport de bug auprès de Nokia ?

Traduit avec DeepL.com (version gratuite)

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@sjvdm,

Afin de voir cela ensemble, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète, version du firmware, logs etc...), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Jey 

[#6]

Des retours ici ? On est mi mars et les problemes perdurent depuis le debut sans qu’Orange soit capable de reparer nos box ! A mon humble avis ce sont toutes les flybox qui sont defectueuses et mal concues ! Ne peut on pas avoir un modele different ??? J’en peux plus de cette box et de ces deconnexions constantes ! 

[#7]

Bonjour,

Je vous ai envoyé un message personnel Jeremy. Pour les autres utilisateurs de ce forum, voici les détails, sans mes informations personnelles.

Vous trouverez le fichier journal ci-joint : https://www.dropbox.com/scl/fi/krazn9mex47n5bcisbgci/modem_crash_logs.txt?rlkey=wi0voftsh0jp5paatae2...

Veuillez vous référer spécifiquement à la ligne « Modem crash happens, sent Event 709 » - qui s'est produite environ 10 fois en 15 minutes.

- Cela ne se produit que lorsque le routeur est connecté à la 5G. Lorsque le routeur est réglé sur « 4G only », cela ne se produit pas.

- Nom : Flybox

- Numéro de série : KLT240800F37

- Version du matériel : 3TG02241AABC

- Version du logiciel : 1.2401.01.0732

Si nécessaire, vous pouvez vous connecter en SSH à mon routeur, ou faire une session à distance pour collecter les logs.

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Bonjour @sjvdm 

Merci pour toutes ces informations.
J'ai remonté le tout à la cellule expertise.
Nous reviendrons vers vous dès qu'un retour nous aura été apporté.
Nous faisons au plus vite !!

Ju🌴

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Donc vous dites que si nous forçons la box à rester en 4g elle crash plus ? 

d’accord alors vu que le débit est divisé par deux je vais demander à ce que le prix le soit aussi c’est inadmissible 

[#10]

merci pour le partage de ces infos dan cette conversation. cela m'a permis de passer en 4G et de maintenir une connexion minimale. Orange c'est la honte pour la gestion des Flybox ! le support de sait pas prendre en charge : soit vous tombez sur des personnes dédiée a internet (fibre et adsl) soit aux mobiles. mais internet par la 5G ils ne connaissent pas et ne savent pas vous aider... depuis samedi 15 mars deconnexions toutes les 2 min et obligé de reboot la flybox a chaque fois... pour recuperer 2 min de connexion. reponse du support : oui on a beaucoup d'appels pour les flybox, je peux pas vous aider, ce n'est pas mon domaine, ca devrait etre traité lundi. Orange commercialise une offre qu'ils ne matrisent pas techniquement et en terme de support !