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Bonjour @Marine_V , merci de reprendre le flambeau.

Vous avez raison, c'est bien la carte sim de l'option airbox 20GO par mois, je ne sais pas combien elle coûte d'ordinaire car elle est "offerte" avec mon forfait max open.

Certains de vos collègues  m'ont dit qu'on ne pouvait pas bénéficier d'une carte sim compatible 5G avec cette offre, mais bon dans ce cas là dommage que ça ne soit pas précisé car entre ça et ce que j'ai décrit au sujet de forcer l'opérateur de son choix qui n'est pas possible, j'ai une airbox à 200€ qui me sert de brique dans les dents
Du coup pour palier à ça, un conseiller orange au tel m'a conseillé de reprendre une multisim supplémentaire, j'étais super content, la sim bridée à la 4G ayant trouvé sa place dans un vieil ipad lui même limité à la 4G.
Sauf que le conseiller a oublié de me dire que cette 2e carte multisim allait faire sauter la esim de mon apple watch (((

DU coup maintenant mon problème est d'avoir à la fois 2 multisim 5G (donc en plus de celle de mon airbox 4G) ET la esim sur mon apple watch

[#2]

Bonsoir @turbalf, 
Je reprends l'assistance concernant vos multi-sim.
Actuellement, vous avez une multi-sim internet seul (Il ne s'agit pas de la SIM Airbox, mentionnée au départ) et une multi-sim appels+internet (rattachées à votre compte principal).
Ces deux SIM sont physiques et ont les accès 5G.
Si j'ai bien compris, vous souhaiteriez rebasculer la multi-sim appel+internet en eSIM pour montre connectée ?
Concernant la multi-SIM internet seul, pouvez-vous me communiquer par message privé, les 13 chiffres inscrits dessus, s’il vous plaît ?

J'attends votre retour.
Sab

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@Sab_ 

Bonsoir, 

non je veux deux mutlisim physiques PLUS la esim pour ma montre.

j'ai résilié la multi sim appels plus internet puisque soit disant incompatible avec la esim de l'apple watch

et je verrai dans 24h ce que je peux activer ou pas...

merci

[#4]

Bonjour @turbalf, 

Qu'en est-il aujourd'hui ?
Avez-vous toujours besoin d'assistance ?

Sab

[#5]

Bonjour,

Oui toujours besoin d'assistance puisque rien ne se passe côté orange !
Mon post initial date d'un mois et personne n'est capable de résoudre ma situation chez orange.

Et à chaque fois que j'ai quelqu'un au bout du fil, c'est une "Monique" du bout du monde dont je ne comprends rien de ce qu'elle dit et qui de son côté non seulement ne comprends pas mon problème mais me raconte n'importe quoi !!!
Donc aussi bien pour retourner et me faire rembourser cette airbox 2 5G qui n'a pas les fonctions décrites par orange que pour cette histoire de cartes sim, j'ai toujours besoin d'aide.

Je vais finir par aller faire un scandale en boutique.

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Bonjour @turbalf, 
Je vais reprendre votre demande et reviens vers, rapidement.
Merci de votre patience.
Sab

[#7]

Bonsoir @turbalf, 

Une demande au service réclamation a été envoyée, avez-vous toujours besoin d'aide ?

Dans l'attente de votre retour, bon week-end.
Sab

[#8]

Bonsoir @Sab_ 

Malheureusement toujours pas de solution.

Après avoir été tourné en rond pendant un mois sur ce post, maintenant on me répond que je suis hors délai pour une rétractation, mais on s'est bien gardé de me dire il y a un mois de vite me rétracter pour trouver un appareil plus adapté ailleurs.

Et évidemment le fait que le descriptif qui a déclenché mon achat soit faux sur les pages d'orange, ça passe au-dessus de la tête de tout le monde...

[#9]

Bonsoir @turbalf, 

Je prends connaissance de votre message et vais vous apporter mon aide.

Je vais prévoir un nouveau RDV avec notre service réclamation. Sur quels créneaux horaires en journée est-il possible de vous joindre sans vous déranger ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Sylvie

[#10]

Bonjour @turbalf 

Nous n'avons pas eu votre retour suite à notre message d'hier. 
J'ai donc repositionné un RDV avec le service réclamation qui aura lieu Jeudi 9 entre 14:00 et 15:00 sur le 0782XXXX15.
Vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS ou dans le mail de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir.

Je reviendrai vers vous pour m'assurer de la prise en charge. 

Bonne journée. 

Laura