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Bonjour @turbalf 

Comment s'est déroulé le RDV téléphonique prévu ce jour ? 

Matthieu.

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Bonjour, 

Le rdv s'est bien passé, enfin quelqu'un qui comprend ce que je lui raconte, mais le problème reste entier : à force d'avoir été mal renseigné et d'avoir eu des réponses complètement hors sujet, le délai a expiré et donc obligation de monter au stade de réclamation supérieur...

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Bonjour @turbalf,

Je vous remercie pour ce retour concernant votre entretien avec notre service réclamation.

Nous restons bien entendu disponibles.

Bon après-midi.

Natt_B

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Bonjour,

Au final après tout ce temps j'ai reçu un mail m'indiquant que orange ne peut donner suite à ma réclamation, pour des raisons complètement fantaisistes et dont orange est responsable de par son suivi (dont une partie ici même d'ailleurs).

Au final je me retrouve donc avec une brique à 200 euros inutile...

Et pour mitiger cette inutilité, je la prends en we pour augmenter ma réception réseau, je m'aperçois qu'à chaque fois que je veux m'en servir, bien que l'ayant éteinte la fois précédente, la batterie est systématiquement à plat, autrement dit la brique se décharge toute seule... la totale !

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Bonjour @turbalf,

Si j'ai bien compris, vous avez reçu la réponse du conseiller du Service Recours des Consommateurs. Votre requête n'a pas obtenu la réponse que vous souhaitiez.
Est-ce exact ?

Si tel est le cas, vous pouvez, également, vous adresser au médiateur des communications électroniques. 

N'hésitez pas, cependant, à nous solliciter, si besoin, nous restons à votre disposition. 
Patricia