mobile Orange découvrir et configurer mon smartphone Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour,

j'essaie sans succès d'activer les appels wifi sur l'iPhone de ma fille, dès que j'essaie de l'activer je suis renvoyé sur la page internet expliquant comment procéder mais au final la coche n'apparaît pas en vert. 
Ca fonctionne très bien sur le mien mais pas sur le sien, elle vient de migrer d'un iPhone 7 vers un 16e (avec un forfait 110Go et une esim si ça peut aider). 

Merci. 

[#2]

Bonjour @EboO 

Le mobile est compatible Orange : voyez avec le 3900 

À moins qu'un conseiller s'en charge.

[#3]

Bonjour,

Je me demandais s'il y avait une configuration particulière que je puisse gérer sans avoir besoin d'appeler. 

[#4]

@EboO 

Comme il semble y avoir un souci il vaut mieux appeler.

[#5]

Bonjour @EboO,

Afin de vous apporter mon aide , je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

G-rom

[#6 · Accepted solution]

Bonjour @EboO 

Les services VoLTE et appels Wi-Fi sont bien présents sur la ligne de votre fille.

J'ai toutefois effectué une mise à jour de sa ligne, je l'invite à patienter quelques minutes puis de procéder à un arrêt/marche complet du téléphone et de tester.

Je vous mets également à disposition le mode opération pour activer le service sur son mobile.

Dans l'attente de votre retour
Jey

[#7]

Je vous remercie pour vos actions, tout fonctionne correctement à présent. 
En vous souhaitant une bonne journée. 

[#8]

@EboO 

Excellent ! Je suis ravi de savoir que tout fonctionne à présent.

Je reste à votre écoute si besoin et vous souhaite une agréable journée. 🌞

Jey