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Et l'idée saugrenue d'unifier les services d'assistance, en créant un vrai service clients? Dingue comme rêve, on nous prendrait en charge quelque soit le problème, une vraie traçabilité des dossiers, des interlocuteurs plus soucieux de résoudre les problèmes que de tenir le quota d'appels?

Dingue je vous dis, ce concept de satisfaire les cients!

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Bonjour Stéphanie

Bonjour toutes et tous

Ayant un petit soucis j'ai voulu vérifier la notice de configuration de la messagerie.

Le sommaire de l'assistance offre

C'est pas évident, pour moi, qu'il faille cliquer sur "Ordinateur  et périphériques" pour trouver comment configurer la Messagerie.

Est-ce qu'une rubrique Services ne devrait pas être référencée quelque part ?

Quand on clique sur Livebox modems et Internet, l'assistance ne connait pas le modèle de Livebox.

On le renseigne et là tout va bien.

La fois d'après le choix du modèle est de nouveau à repréciser. Je n'ai aucune restriction sur les cookies et j'aurais apprécié que mon choix soit reconduit d'une visite à l'autre.

PhilDur

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merci stéphanie,

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Et t'chat ... assistance.

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J'ai essayé d'ajouter à mes dires et assertions un grand soleil (voir images persos) et ben que dal : elle est pas passée et le soleil est resté en stock !

             Un grand soleil quand même à tous.

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Il est pas passé mon soleil ...

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Bonjour 

@Stéphanie

À revoir : certains liens des sujets épinglés ne mènent plus du tout vers l'aide ou l'explication attendue.

Exemple( il y en a d'autres) 

http://communaute.orange.fr/t5/mon-t%C3%A9l%C3%A9phone-par-internet-et/t%C3%A9l%C3%A9phone-par-inter...

➡️ quel est le Modele de votre livebox 

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser

Lien que l'on pourrait remplacer par 

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/selection-equipement-livebox-modem

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Salut Lang....Dur

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@LangolybryusDur a écrit :
Il est pas passé mon soleil ...

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C'est un truc comme ça que tu cherches  ?

Ou peut être ça alors  ?

Bonne journée à toi aussi

PhilDur

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" Dingue comme rêve, on nous prendrait en charge quelque soit le problème, une vraie traçabilité des dossiers, des interlocuteurs plus soucieux de résoudre les problèmes que de tenir le quota d'appels?"

Yann

100%100 d'accord

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Bonjour malibu,

Je n'ai pas de Livebox et de ce fait, l'assistance Orange n'est pas pour moi ! Une façon comme une autre d'essayer de vous forcer la main...

Bonne soirée

Veteran83