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J'ai demandé il y a 1 mois et demi qu'on rajoute le nom de ma femme sur la facture car c'est notre unique justificatif de domicile. Les conseillers Orange m'ont dit apres plusieurs demandes et appels que tout sera réglé sur la prochaine facture mais je vois que c'est toujours pareil. Alors ou ils se fichent de leurs clients ou c'est trop compliqué d'ajouter un prénom sur une facture. Dans tous les cas je suis très déçu de la qualité du service client et du traitement qu'ils nous réservent....

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Bonjour,

Appelle de nouveau le 3900 et insiste.

C'est vrai que c'est une opération simple à effectuer et je comprends ton agacement.

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Bonjour @Djraf eet @Ancien Membre

Ce n'est peut-être pas une opération si simple que nous le croyons.

Si la facture est au nom de Monsieur et que ce nom corresponde avec un compte bancaire, rien ne dit que Madame soit solidaire (régime matrimonial) de Monsieur en cas de "défaillance"de paiement , rien ne dit que le compte bancaire en question soit un compte-joint avec Madame ou séparé.

Par conséquent, si vous voulez être tous les deux sur l'adresse de facturation, il devrait normalement vous être demandé de fournir une (ou plusieurs) preuve.s que vous êtes financièrement, solidaires.

En comptabilité saine il faut qu'un créancier (Orange en l'occurrence) sache vers qui se retourner en cas de non- paiement d'une facture (=créance)

[#4 · Accepted solution]

Salut à vous @Djraf  / @Ancien Membre  / @Ancien Membre

Il me semble que seul le titulaire de la ligne figure

sur la facture, et jamais deux noms .

Reste à confirmer .

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@johann @Djraf bonsoir

En effet, la facture est au nom du propriétaire de la ligne, ou de celui ou celle qui a signé la paperasse lors de la souscription du contrat, tout comme EDF ou autres ; c'est le nom du souscripteur qui figure sur la facture.

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@Ancien Membrebonsoir

Tout à fait compris ; en clair pour faire payer bobonne il faut faire figurer son nom sur la facture

Hé hé... tu m'inspires toi, la mienne passe son temps à jacasser avec la belle mère sur MA ligne fixe que je paye avec mes sous à moi ; si je mets le nom de belle maman sur ma facture, cela voudra donc dire que si je paye pas c'est belle-maman qui paiera ?

Comment ? Hein ? Ah non, je suis pas marié avec la mère mais avec la fille !

"Une belle mère c'est une femme qui va trop loin quand elle est trop près..."

                                              Sacha Guitry

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Apparemment tu as des problèmes avec la tienne. Moi je veux juste un justificatif de domicile en plus Orange dit que c'est possible et qu'il allait le faire mais comme à chaque fois ils font le contraire de ce qu'ils disent

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@Djraf

S'il font à chaque fois le contraire de ce qu'ils disent,

à ce moment tu leur demandes le contraire de ce que tu veux,

et tu obtiendras ce dont tu as besoin .:manlol:

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@johannet @Djraf bonsoir a vous deux

... autrement dit : "compte là dessus et bois de l'eau."  :robotlol:

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Ok ça marche.
Ps: si tu as pas de solutions à proposer essaie de s'abstenir la prochaine fois.