Bonjour, vendredi 2 février, j'ai reçu une notification d'Orange me prévenant que mon forfait allait augmenter mais sans plus de justifications. Je contacte par téléphone le service client. Je tombe sur un Monsieur qui ne m'explique rien, juste que je ne suis pas obligée de subir cette hausse, donc je lui dis qu'effectivement, je ne la veux mais je précise bien que je veux conserver le forfait que j'ai actuellement et depuis des années. Il me met en attente, je reçois dans l'intervalle un sms me disant que mon forfait portable devenait un forfait bloque ! Quand le Monsieur me reprend en ligne, je lui fais part de ce sms, il me répond que c'est une erreur, de ne pas en tenir compte et on raccroche. Quelques minutes plus tard, je reçois un mail me disant que j'avais changé de forfait! Je retéléphone, je tombe sur une autre personne, une dame qui m'explique qu'effectivement Orange change ses tarifs, que mon forfait ne sera plus commercialisé, donc qu'il faudra changer. Je lui indique bien que je veux conserver ce que j'ai actuellement, les mêmes conditions. Elle me dit ok. Quelques heures plus tard, je reçois un coup de fil de Orange pour me demander de redire pourquoi j'ai téléphoné à plusieurs reprises le matin. Je réexplique tout et la dame me dit que tout sera rectifié, qu'elle me rappellera même le lendemain pour confirmation. Elle ne l'a jamais fait ! Et depuis, je me retrouve avec un forfait que je n'ai pas désiré. Inadmissible !!! Je vais porter réclamation s'il faut.
