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Comment connaitre sa consommation de Data mensuelle avec un forfait à 51€ "Live UP Fibre" illimité Orange ?

Celle-ci ne figure pas dans ma facture. J'ai demandé à un agent de Orange en ligne. Celui-ci m'a affirmé qu'il était impossible de répondre à cette question. Malgré mon insistance, rien n'y a fait.

Comment gérer ou surveiller un débit si l'accès à celui-ci ne nous est pas permis sous prétexte qu'il est illimité. De mon point de vus, je trouve inadmissible de ne pas pouvoir accéder à une information aussi basique. Cette obstruction n'a rien à voir avec une impossibilité d'ordre technique mais semble plutôt d'ordre commercial. En effet, si on ne sait pas combien on consomme, on ne pourra pas comparer avec d'autre propositions qui nous conviendrait mieux.

Qu'en pensez-vous et avez-vous une solution à me proposer ?

Merci.

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Bonjour également 😃😃😃 @Dadou83250 

Tous les FAI proposent des débits illimités pour les connexions de base internet. Connaître en détail sa conso est peu utile

Par contre si tu passes sur une offre 4g 5g uniquement, mieux vaut estimer ce que tu vas consommer effectivement. Les plus gros consommateurs de datas sont les vidéos et TV : entre 500 Mo et 1 Go de l'heure suivant résolution SD/HD... Et les téléchargements (mises à jour OS, ouj jeux et logiciels au coup par coup)

Cdt

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Bonjour Tanvala,

Est-ce que parce que la plupart des utilisateurs disposent d'un contrat Internet en illimité, connaitre leur consommation de Datas est inutile, cela justifie que celui qui veut savoir combien il en consomme n'est pas fondé ?

Pour ma part j'utilise la box seulement quatre mois par an, en juin, juillet août et septembre et paye quand même 12mois sur 12. Il me parait normal de pouvoir connaître ma consommation pour chercher une solution plus adaptée à mon cas, si celle-ci existe parmi les offres du marché.

Ne pensez-vous pas ?

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Bonjour Tanvala,

Est-ce que parce que la plupart des utilisateurs disposent d'un contrat Internet en illimité, connaitre leur consommation de Datas est inutile, cela justifie que celui qui veut savoir combien il en consomme n'est pas fondé ?

Pour ma part j'utilise la box seulement quatre mois par an, en juin, juillet août et septembre et paye quand même 12mois sur 12. Chercher une solution plus adaptée à mon cas me parait logique, si celle-ci existe parmi les offres du marché.

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Re @Dadou83250 

Fondé ou pas à chacun de savoir s'il en a besoin ou pas et de façon très précise

A ma connaissance ce n'est pas possible chez Orange, (sauf pour forfaits mobile) avec un contrat internet/livebox

Donc soit tu évalues ta conso comme indiqué plus haut (base temps heures vidéos et téléchargement lourds), soit tu utilises des analyseurs de flux comme Ntop ou soft du même genre

Mais tu ne peux pas reprocher aux clients que nous sommes dans ce forum d'entraide que Orange ne propose pas ce service.

Cdt

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Qui a fait des reproches aux clients d'Orange ? 

Je ne reproche rien aux clients de Orange, je reproche à Orange de ne pas tenir son engagement qui est mentionné en toute lettre dans sa facture dans la partie : 

« Abonnements et Forfait : Facture Détaillée : Gratuit ».

Quand on demande à avoir le détail de sa facture, Orange répond qu'il ne peut pas nous donner la donner.  Pour quelle raison ?

Les raisons de la connaître ne manquent pourtant pas :

• recherche de sobriété de sa consommation datas vis-à-vis d’un contexte écologique tendu.
• Surveillance de la consommation familiale pour avoir un oeil sur l’utilisation internet de mes enfants.
• Comparaison de mon forfait avec différentes offres concurrentes par rapport à mon usage.
• Utilisation non consentie de ma ligne internet par un ou plusieurs de mes voisins.
• Etc.

Un forum, me semble-t-il, doit permettre de partager ses expériences bonnes ou mauvaises et de poser des questions permettant à la société qui l'héberge, d'analyser les retours en vue de s'améliorer. A moins que ce forum n'en soit pas un ? 

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Re @Dadou83250 

Tu peux toujours chanter Ramona, les opérateurs ne vont pas dépenser du temps et de l'argent, ni des ressources data-centers peu écologiques pour les 0,000000001% de clients qui veulent connaître leur conso datas alors qu'ils sont en datas illimités. Faut être réaliste.

Et pour estimer ta conso, voir suggestions ci-dessus (vidéos, téléchargements), ou via cet outil :

https://reglette.orange.fr/

Ou installe un routeur derrière ta Livebox avec analyse de flux et fais tout passer par là.

Cdt

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Bonjour @Dadou83250,

J'ai le plaisir de vous répondre. 😊

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée. 

Olivier. 

[#9 · Accepted solution]

Bonjour,

La question date mais avec un forfait téléphone B&You 5G 200GO à 12€ par mois pour 2€ par mois en plus j'ai eu une deuxième sim pour partager le forfait. J'ai trouvé une box 5G sur internet à 90€. A l'endroit où je l'utilise, la 5G passe super bien, mon débit est supérieur que celui de la maison en fibre.

Cordialement.