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Double règlement

Twisky
contributeur occasionnel
989  

Double règlement

Bonjour,

J’ai payer ma facture (uniquement Livebox)de février en double (1 fois prélevé et 1 fois par CB)

Le problème c’est que je viens de changer pour une offre open ! Du coup orange considère ma facture payer en double comme appartement à mon ancien contrat (Livebox seul)

Quelqu’un sais si je vais quand même être remboursé ou pas ?

Car j’ai appeler leur service client, mais ils comprennent pas mon problème 😂

Cdt
10 RÉPONSES 10
melet39
#TopMembre
#TopMembre
984  

Re: Double règlement

bonjour @Twisky

 

la régularisation,en principe se fera sur la prochaine facture,si ce n'est pas le cas faire une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
johann
#TopMembre
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983  

Re: Double règlement

Salut @Twisky

 

En  (principe ) je dis bien en principe ce genre de chose

sera régularisé sur la prochaine facture .

 

Si ce n'est pas le cas, voir de suite par "eChat "

le mieux depuis ton PC via ton espace client/compte concerné/

offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

 

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Davidaix
Webconseiller
Webconseiller
898  

Re : Double règlement


Bonjour @Twisky 


Pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom et numéro de mobile et de fixe pour que je puisse vous renseigner ?


Merci !


Davidaix.

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melet39
#TopMembre
#TopMembre
877  

Re: Re : Double règlement

bonjour @Twisky

 

as tu envoyé les infos demandées par le webconseiller @Davidaix en cliquant sur message privé en orange dans son post et il prendra en charge ton dosier et si pas dispo ce sera un autre webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
johann
#TopMembre
#TopMembre
873  

Re: Re : Double règlement

@melet39

 

Il y a des personnes qui savent lire  :manlol:

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
867  

Re: Re : Double règlement

@johann

 

oui,mais ne savent pas forcément comment envoyer un mp

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Twisky
contributeur occasionnel
854  

Re: Double règlement

Oui oui j’ai envoyé l’es info
melet39
#TopMembre
#TopMembre
848  

Re: Double règlement

re @Twisky

 

donc attendre la réponse et si pas disponible ce sera un autre webconseiller qui te répondra

 

bon dimanche

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Twisky
contributeur occasionnel
796  

Re: Double règlement

Combien de temps mette les conseillers à répondre après leur avoir envoyé un MP ?

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