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[#1]

Bonjour,

Je suis cliente OPEN ZEN.

Ma box ne permet pas de recevoir NETFLIX.

De plus, lorsque je regarde des films, la box décode mal le son ou l'image.

Bref, la ZEN est trop bas de gamme.

Comment puis je résilier cette BOX ORANGE pour prendre la FREE qui est plus complète tout en gardant l'offre mobile ?

Merci.

[#2]

bonsoir @HL06 

il faut déjà dissocier ton offre open

voir avec le service client

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt