J’ai résilié mon abonnement internet suite à des problèmes récurrents de télécommande box le 4 Avril 2020, selon les règles, par accusé de réception. Orange m'a prélevé une mensualité non due, j’ai donc fait opposition aux suivantes. Orange continue de me réclamer des mensualités qui n’ont aucune raison d’être.
Après plusieurs appels téléphoniques j’ai réussi à joindre deux personnes, elles m’ont assuré qu’elles allaient régler le problème et m’envoyé le règlement de ce litige. Je n’ai rien reçu. J'ai aussi envoyé des mails toujours, idem. Je suis donc allé chez UFC que choisir et suite à cette démarche j'ai reçu les étiquettes de renvoi de matériel et l'ai renvoyé, orange l'a reçu. J'attends toujours le remboursement du trop perçu et de ma caution, comment faire pour régler ce problème sans devoir aller en justice ?
