- Communauté Orange
- ➔
- internet & fixe
- ➔
- gérer mon offre Internet
- ➔
- Résiliation
Vous avez une question ?
Interrogez la communautéRésiliation
- S'abonner au fil RSS
- Marquer le sujet comme nouveau
- Marquer le sujet comme lu
- Placer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuel
- Marquer
- S'abonner
- Page imprimable
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Résiliation
Puis-je résilier mon offre open sans frais de résiliation suite à mon déménagement.Car la nouvelle adresse ne peut plus me permettre d'avoir un débit correct ( de 13 megas à 2,5 megas) et en plus je dois faire installer une parabole car débit insuffisant pour avoir la tv par câble ? Merci.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Résiliation
Bonjour @Kenidas68.
Tout d'abord, tu n'as pas donné tous les éléments : Es-tu encore engagé ?
En effet lorsqu'un abonné souhaite résilier son abonnement Internet Orange pendant la période d'engagement, il est redevable des mensualités restantes sauf s'il résilie suite à :
- un déménagement hors de la zone de couverture Orange ;
- une maladie ou un handicap qui l'empêche d'utiliser son abonnement Internet ;
- une mise en détention dans un établissement pénitentiaire de plus de 3 mois ;
- un licenciement ;
- une force majeure au sens habituellement reconnu par la jurisprudence ;
- l'impossibilité de se connecter à Internet sous les 4 semaines suivant la souscription du contrat ;
- une modification de son contrat par Orange ;
- une rétractation dans les 7 jours suivant la souscription :
-> le contrat prend effet après remise du matériel nécessaire à l'utilisation du service et raccordement du client, donc la période de rétractation commence à cette date ;
-> si aucun matériel n'est nécessaire à l'utilisation du service (réabonnement), la période de rétractation prend effet à la souscription du contrat ;
-> attention, si le client utilise le service pendant cette période de rétractation, cela vaut pour renonciation au droit de rétractation.
À l'issue de la période d'engagement d'un an, l'abonnement Internet Orange est tacitement reconduit, cependant l'abonné peut résilier à tout moment sans frais de pénalités.
Important : il faut savoir qu'en cas de souscription à de nouvelles options, l'abonné peut être réengagé pour une période de 12 ou 24 mois.
En espérant avoir répondu à ta question...
Il n'y a pas de problème, il n'y a que des solutions !
......
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Résiliation
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Résiliation
Je ne pense pas.
Il me semble que la clause de résiliation sans frais pour licenciement ne s'applique que lorsque la personne était en CDI lors de la souscription du contrat.
Cdlt
Il n'y a pas de problème, il n'y a que des solutions !
......
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Résiliation
Salut à vous
On peut toujours résilier sans frais, sous condition qu'il s'agit d'un motif
légitime.
Sinon, voir la question avec le service client, si tu peux changé
de formule sans frais.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Résiliation
Il n'y a pas de problème, il n'y a que des solutions !
......
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Résiliation
@Erald_Coyle a écrit :
Salut, Oui exactement, mais en général seuls les motifs légitimes suivant sont acceptés : licenciement d'un contrat à durée indéterminée (CDI), emprisonnement, surendettement, décès, handicap, déménagement en zone non couverte...
Le cas de @Kenidas68 et spécial, donc voir toutes les
possibilités avec le service client
Ici, tu peux télécharger les conditions de résiliation pour
motif légitime, cela concerne les offres mobiles, mais le principe est le même
Orange Mobile : Motifs légitimes de résiliation. - PVTistes.net
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Résiliation
boujour , je dois déménager dans le var mais je n'aurai mon nouvel appartement que fin mai alors que je pars le 12 avril du gard ; doisje résilier mon abonnement ? et en prendre un autre plus tard ?