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Bonjour j’aimerais porter plainte contre Orange ils m’ont souscrit une offre mensongère ils ont  de 11 ans (alors que j’ai payé ) qui sortait de l’aide aux devoirs  qui ont commencé de 17 h 45 à 19h 30 qui se trouve à 10 minutes de chez moi en voiture mais elle peut sortir avant du coup elle n’a pa pû m’appeler pour que je vienne la chercher il fesait nuit elle a eu peur elle pleurait, un gentil monsieur lui a proposer son téléphone pour m’appeler Dieu merci ça n’était pas quelqu’un de dangereux, après leur avoir expliqué ce qu’il s’était passé par leur faute, ils se sont excusé après orange continue sans cesse a envoyé des messages d’impayés alors que tout est réglé et quand je les appelle ils me disent que tout est bon une semaine après ça recommence il coupe le téléphone de ma fille ils me disent que c’est une erreur de leur part et que dans 24 h ma fille pourra de nouveau appelé sauf que non elle est sorti plus tôt du collège elle veut m’appeler et encore téléphone couper elle a dû demander encore à un passant jusqu’au jour où elle se fera enlever j’aimerais résilier mais ils m’ont clairement dit que j’étais du coup obligé de rester un an avec eux et que l’offre était passé de 52 euros si les appels sont réellement enregistrés ils verront que plusieurs opérateurs m’ont informé que mon abonné était de 33 euros toute l’année de gros menteurs !!!

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Bonjour @souad3,

Je vous présente mes excuses au nom d'Orange pour cette situation 😔

Afin de faire le point et vous apporter mon aide, je vous invite, si vous le souhaitez, à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom et numéro de ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

 Thomas

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Bonjour @souad3 


N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez toujours besoin d'aide, je reste à votre écoute 😊


En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable journée 👋


Thomas