Nous avons alerter le sav depuis 15 jours pour un problème d'internet et ADSL, un câble extérieur est défait. Ce monsieur dit à mon mari, je vous rappel, chose qu'il fait ce matin, ce monsieur su sav s'est présenté en se nommant Valentino, mais ce monsieur dit à mon mari, faut aller changer votre boxe orange qui est trop vieille et qui fait pas les mises à jour jour correctement. Mon mari l'écoute et va au magasin orange de notre ville avec le numéro du ticket client qud le conseiller lui donne par téléphone.
Ce monsieur rappel mon mari dans l'après midi et lui dit, c'est bon, tout fonctionne avec la nouvelle boxe. Ont lui répond que non. Il nous fait faire des manipulations avec la nouvelle boxe et toujours pas internet 😡
Il dit à mon mari, je vous fait patientez, je fais des mises à jour et d'un coup, plus personne au bout du fil. Ce monsieur a raccroché au nez 😡
Je rappelle le sav, je demande à parler à ce monsieur Valentino qui venez de nous laisser tomber et la j'apprends que ce monsieur nous a prévu un rv téléphonique dans 8 jours sans notre accord, donc, j'annule le rv et je rappelle le sav. La je tombe sur une dame charmante à qui je demande de parler avec monsieur Valentino et elle me répond que cela est impossible, et je lui explique le pourquoi de mon appel. Cette dame m'a écouter malgré que j'étais sous pression à cause de monsieur Valentino qui nous a pris pour des empoter. Sachez monsieur Valentino que je fait remonter les informations vous concernant, que vous pensiez nous arnaquer avec vos belles paroles, mais je ferai le nécessaire pour que vous soyer renvoyer car vous prenez la place d'une personne qui fait vraiment son travail. N'oubliez pas monsieur Valentino que j'ai toutes les informations de nos et vos appels enregistrés. Afin de faire le nécessaire pour vous sanctionné, jd nd lâcherai pas l'affaire, soyez en sûre. Je voulais remercier cette charmante dame humaine, à l'écoute et qui a sous nous expliquer le problème que seul un technicien peut réparer, technicien qu'on attend depuis 15 jours. Je voulais mette à l'honneur ses belles personnes qui font leurs travail avec respect des clients et qui ne sont pas mis en valeur, comparé à des personnes qui travail en centre d'appels pour Orange, seulement pour le salaire et aucun respect pour les clients et inhumain.les personnes qui sont responsables des salariés des centres d'appel ferait bien de surveiller de plus près certains salariés en écoutant les échanges téléphoniques pour voir à quel point, certains salariés ont aucun respect vis à vis des clients Orange au SAV
