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Bonjour. J'ai résilié également mon abonnement Orange en avril dernier.

Quel est le délai de restitution de la caution de la part d'Orange ?

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bonjour @résiliation

6 semaines,sinon attendre à partir de demain le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @résiliation ,

A réception de vos équipements, nous procédons immédiatement au remboursement du dépôt de garantie, si vous en aviez versé pour votre décodeur. Le remboursement s'effectue sous 10 jours par virement ou par lettre chèque en l'absence de coordonnées bancaires.

Matériel : rendre la Livebox ou le décodeur

Si ce délai est dépassé et que vous avez bien réglé une caution de 49€ associé au décodeur TV, nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées personnelles, en message privé.

Cordialement.

Abikédia_

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Bonjour,

Idem pour moi. Matériel rendu depuis plus de deux mois et toujours pas de remboursement des 98 euros (deux décodeurs tv) de caution.

Quelqu'un peut-il m'aider ?

Merci...

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bonjour @ECUREUIL63

le mieux est d'attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour j'ai resilier mon contrat en mai 2017 et restitué les equipements orange et j'aimerais savoir quand est ce qu'il  nous rembourse la caution versé au début de l'engagement ?

Merci d'avance 

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bonjour @elisa115

entre 6 et 8 semaines,sinon attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour,

Ma résiliation s'est parfaitement effectuée (03/05); matériel bien reçu du cote Orange (12/05), mais je n'ai toujours pas reçu le remboursement de la caution décodeur.

Merci pour votre traitement.

Cordialement.

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Bonjour,

je suis dans le même cas que vous: J'ai résilié mon offre internet depuis plusieurs mois et j'ai renvoyé dans les temps le matériel que j'avais. Depuis, plus de nouvelles, à part un courrier m'indiquant la bonne réception du matériel par Orange. Y-a t'il des démarches supplémentaires à effectuer?

Cordialement

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Bonjour,

Je viens de recevoir mon chèque de remboursement ce matin.

Ma solution, si ça peut aider quelqu'un d'autre :

Ecrire une lettre de réclamation (courrier papier simple pas la peine de recommandé) en joignant la copie du courrier orange confirmant la restitution du matériel à :

Service National Consommateurs Orange

Domaine internet

33734 BORDEAUX Cedex 9

Courrier envoyé le 26 juin donc 15 jours pour avoir le remboursement.

Cordialement.