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[#1]

Re bonjour,

Merci pour votre réponse. Je ne sais pas comment vous envoyer un message privé ?

Merci pour votre aide

[#2]

Bonjour maxvalb,

Pour me répondre, cliquer ici

Bonne fin d'après midi.

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Bonjour, 

J'ai restitué mon matériel récemment et le conseiller m'a indiqué que je n'aurais droit à aucun remboursement.

Je finalise actuellement un courrier de réclamation mais souhaiterais, avant de l'envoyer, savoir s'il serait possible de solutionner ce problème.

Bonne journée.

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Bonsoir,
Suite à la résiliation et à la demande d'Orange, j'ai transmis par Chronopost le matériel (livebox,décodeur TV, disque dur, télécommande, plus cablage dont filtre maitre) le 01 Août 2014 à 15h57..
Le 5 août 2014 à 10h02, Chronopost a livré le paquet à Anovo Orange Résiliation. La facture du solde avec remboursement du trop perçu au niveau de l'abonnement a été initié le 06 Août 2014.
Selon les conditions générales, le dépôt de garantie de 49€ doit faire l'objet d'un remboursement dans les 10 jours (article 9.3 Restitution des Equipements) or à ce jour pas de nouvelles d'Orange.
Est-ce un contretemps du à la période estivale ou l'attente d'une délivrance par le greffe d'une injonction de faire?
Bien cordialement.
N° Client 178812226 Compte internet 711376029

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Je m'y prends peut-être mal, ne voyant pas comment je peux ajouter mon post. Si c'est le cas, désolé!

J'ai aussi résilié l'abonnement orange , suivi la réception de l'ensemble du matériel il y a déjà 15 jours mais toujours pas de remboursement du dépot de garantie qui a été par contre retiré à une vistesse éclair lors de la souscription.

Pourrais-je avoir des nouvelles de mon argent SVP, merci

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Bonjour,

J'ai résilier mon offre open Orange et renvoyé la box et le décodeur télé le 23 aout 2014.

J'ai vérifié sur le site de la poste, le colis a bien été récéptionné.

Je n'ai toujours pas à ce jour récupéré mon dépôt de garantie.

Qu'en est-il de mon dossier, ça commence à être long !

Qui peux m'aider ?

Merci

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Bonjour clothildien,

Afin d'étudier votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé, (Nom et prénom, adresse postale, n° de téléphone supportant l'abonnement, ainsi que le n° du bon de restitution de matériel).

Je vous souhaite une bonne journée.

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Bonjour, je ne vois pas comment envoyer un MP??? Pourriez-vous m'indiquer la démarche? Merci

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Bonjour,

envoyez moi un message privé en cliquant : ici

Bon après midi

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merci mais j'ai fini par trouver. C'est mon ordi qui fait des caprices et n'affiche que ce qui lui chante parfois. Le MP est parti avec toutes les infos précises concernant ce dépôt de garantie qui n'a plus lieu d'exister. merci