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Bonjour,

J'ai résilié mon offre Zen Fibre en Avril et ai rapporté mon materiel directement en boutique Orange aux alentours du 15 Avril, et je n'ai à ce jour reçu aucun remboursement de mon dépot de garantie pour la box TV.

Le conseiller Orange m'a pourtant assuré que je le recevrait sous 15 jours et cela va bientôt faire un mois que j'attend.

Est-ce qu'un téléconseiller Orange peut prendre en charge mon dossier ?

Merci d'avance,

Mathis.

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bonjour @MeeJay

normalement le remboursement intervient entre 6 et 8 semaines,sinon attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @MeeJay 

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée

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Bonjour,

Merci de prendre en compte ma demande, je vous envoie ce message privé immédiatement.

Cordialement,

MeeJay.