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J ai fait une portabilite vers un autre opérateur. Orange m a bien envoyé  un courrier indiquant que mon contrat était résilié,  mais ce courrier n indique pas comment rendre la livebox et le décodeur.  De plus' un nouveau décodeur tv vient de m'être envoyé  pour remplacer celui que j ai. Ce qui fait que j ai une livebox et deux décodeurs orange dont je ne sais que faire. 

Si quelqu'un un peut me renseigner, merci d'avance.

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bonjnour,

tu peut soit rendre le materiel dans une boutique orange en echange d'un bon de restitution

a defaut il est egalement possible d'attendre le passage d'un webconseiller ou bien

http://contact.orange.fr/

cdt,

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Bonjour @filoux,

Comme vous l'a indiqué @black-ice, vous pouvez : 

- rendre votre matériel dans une Boutique Orange en précisant les coordonnées de votre abonnement. En contre-partie, il vous sera remis un bon de restitution que vous devrez conserver précieusement.

- ou me transmettre vos coordonnées en Message Privé pour que je vous envoie les bons vous permettant de nous retourner gratuitement votre matériel.

Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et de compte client...etc.

Bonne journée.

[#4 · Accepted solution]

J ai reçu le courrier contenant le bon pour renvoyer la livebox et le décodeur. Merci

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Bonjour,

Ma fille vient de déménager. Orange m'a dit qu'un courrier arriverait à la maison nous expliquant comment rendre la box et le décodeur. Nous n'avons rien reçu. Je ne sais donc pas ce que je dois faire. Pourriez-vous m'expliquer.

Merci d'avance.

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Bonjour @JEF37 

Je vous propose mon aide. Pourriez-vous m'envoyer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° de tel. de l'offre concernée par votre demande) ? Merci. 

François

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j ai changer de opérateur j ai pris bouyguestelecom  Bbox comment faire pour redonner les appareil livebox orange

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Bonjour @p3v49gu ,

Suite à votre départ chez un autre opérateur, vous recevrez sous 21 jours un mail avec un bon chronoposte, afin de nous ramener le matériel dans un point relais près de chez vous.

Bonne journée.

Rizo.