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[#1]

Bonjour,

J'ai fait une demande de résiliation le 3/12/16,et j'ai bien reçue le SMS de confirmation de résiliation(13/12/16) ainsi la dernier facture(28/12/16) ,par contre j'attends tjrs le mail avec les modalités de retour matériels et le e-chronopass ?

Pourriez-vous SVP, m’envoyer le bon de retour / bon de transport e-chronopas ?

Merci

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bonsoir @Souhail

tu devrais le recevoir sous quelques jours,sinon attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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merci @melet39,effectivement j'attends le passage d'un super webconseiller

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @Souhail  

Pouvez-vous nous communiquer par message privé vos nom adresse numéro de compte et téléphone concerné par votre demande ?

Cordialement

Pat21

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pour moi c'est pareil pas de bon de retour c le bordel chez orange

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Bonjour @moumoute 

Afin de vous venir en aide, pouvez vous nous envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

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@moumoute bonjour

Pour pouvoir vous envoyer un bon de restitution de votre décodeur TV il nous faut vos coordonnées (nom, adresse actuelle, numéro de téléphone et de compte internet concernés ) en message privé

Cordialement.

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Bonjour je viens de résilier mon contrat internet et je souhaite renvoyer mon matériel pouvez vous me donner l'adresse?

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bonjour @max501

il faut attendre de recevoir le bon de retour par courrier

cdt

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Bonjour,

J'ai du résilier mon acces Livebox le 8 Septembre, la ligne a été coupée dès le 9, et aujourd'hui 27 je n'ai ni email, ni message m'indiquant la démarche à suivre pour retourner le matériel.

Dans seulement qques jours Orange sera en droit de facturer une pénalité de retard.

Que se passe t-il?

Merci,

Alexandre.