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[#1]

Bonsoir,

Je viens à vous car je suis bloqué pour avoir internet chez moi, je m'explique:

Il y a 1 ans et demi maintenant j'ai souscris à un contrat pour avoir la fibre à mon ancien appartement. J'avais eu ma box,  l'installation de la prise etc

Récemment j'ai déménagé, j'ai cherché mon contrat dans l'espace client pour avoir la fibre dans mon nouveau logement. Mais impossible de retrouver le contrat sur mon compte pourtant je paye encore 41,99€ par mois. J'ai encore ma box et mon "bon de livraison"

Avez-vous des solutions ?

[#2 · Accepted solution]

Bonsoir @Saoulra 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt

[#3]

Bonjour @Saoulra

Avez-vous réussi à contacter le service client en suivant les indications de @melet39 ?

Si ce n'est pas le cas, je peux vous proposer mon aide, pour cela je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

A bientôt.

Karim

[#4]

Bonjour @Saoulra 

as tu eu satisfaction ?

cdt

[#5]

Bonsoir, oui merci, j'ai eu des réponses, tout est réglé !

[#6]

re @Saoulra 

merci du retour

Bon week-end

[#7]

Bonjour @Saoulra, 

La communauté est basée sur les échanges et le partage d'expérience entre utilisateurs et nous vous remercions pour votre confiance.

Sachez que nous ferons au mieux pour vous satisfaire. C'est notre priorité.

Bonne après-midi.

Abikédia_