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[#1]

Bonjour,

Je suis censé restituer mon materiel Orange Fibre suite à une résiliation de mon contrat. Il s'avère que parmi tout le matériel à rendre il ne me manque que la télécommande orange livebox V4.

Sur les documents qu'on nous envoi pour restituer le matériel il est fait mention que la non restitution du décodeur et de la télécommande coute 200 euros. J'ai appelé le service client et suis allé en magasin mais personne n'est capable de me répondre.

Je souhaiterais savoir ce que va me couter la non restitution de cette télécommande. Vais-je vraiment devoir payer 200 euros pour une télécommande même si le décodeur et tous les autres accessoires sont présent ?

Cordialement,

[#2]

bonjour @yass93140 

tu retourne ce que tu possèdes le principal est le décodeur,tu ne seras pas facturé

cdt

[#3 · Accepted solution]

Bonjour, @yass93140 ,

Pouvez-vous me confirmer en message privé votre nom, prénom, adresse postale et mail ainsi que le numéro de la ligne concernée. 

Anthony

[#4]

bonjour @yass93140 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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Bonjour, j'ai le même problème . Mon conjoint à réduit son forfait pour cause de déménagement, on doit restituer le matériel mais justement avec le déménagement impossible de mettre la main sur la télécommande.... il y aura-t-il une facturation et de combien ?

Cordialement 

[#6]

Bonjour @Naniiis-_- ,

Pouvez-vous me confirmer en message privé votre nom, prénom, date de naissance, adresse postale et mail ainsi que le numéro de la ligne concernée. 

Anthony

[#7]

bonjour @Naniiis-_- 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt