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[#1 · Accepted solution]

Bonjour @PeudO1

Les délais du service homologation concernant l'offre Coup de pouce sont actuellement plus longs et nous nous en excusons. 

Merci de ne pas réitérer l'envoi des documents, même si vous avez été relancé.
Votre demande sera traitée sous une vingtaine de jours.

Merci de votre compréhension. 
Excellente journée. 

Laura

[#2]

Au contraire vous avez annulé ma commande je viens de recevoir un mail de vos services. 

C'est du délire 

[#3]

Bonjour @PeudO1 

on va attendre un retour du webconseiller @Laura_M  pour en savoir plus suite à ton message

cdt

[#4]

Franchement je suis épuisée de toutes ces démarches vaines. Cette aide coupe de pouce est censé aider les personnes à traverser une période difficile.  j'ai besoin d'internet pour chercher du taf cela me prends déjà beaucoup d'énergies et doit persévérer dans ma recherche de taf et ce malgré les refus - et non pas pour un suivi de l'activation de l'offre. De surcroît, en décembre il y avait plein d'offres internet de concurrents à un prix quasi similaire auxquelles je n'ai pas souscrite parce que les conseillers m'ont indiqué que sous 15 jours ce serait mise en service. 

[#5]

re @PeudO1 

je te comprends très bien mais désolé je ne peux pas t'en dire plus

Bon après midi malgré tout

[#6]

Bonjour,  pas de nouvelles de ma 3ème demande "offre coup de pouce" souscrite en boutique Orange le 09/01/2024, les 2 autres par courrier n'ont pas abouties

Tous les documents demandés pour pouvoir y souscrire ont été scannés et envoyés directement en boutique Orange, mais sur mon compte Orange  il y est toujours inscrit "en attente de pièces justificatives" et je viens de recevoir un mail me les demandant par courrier.

Pour info, j' ai dû aller en boutique Orange, pour être sûre que ma commande passe bien cette fois-ci, et que les documents nécessaires pour vérifier mon éligibilité, parviennent bien. 

Ma première demande fin 2023 avait été annulée, malgré l' envoi par 2 fois... en lettre suivie avec preuve de réception.... lettre qui vous n' aurait pas été reçue… et une photocopie de ma pièce d' identité que j' ai envoyée de qualité normale... qui aurait été illisible à réception... le numéro 0800007726 ne répond pas et le mail envoyé à offres.sociales@orange.com sans réponse. Que se passe-t-il ? Pouvez-vous m' éclairer ?

[#7]

Bpnjour @tara81 

on va attendre un webconseiller de retour pour en savoir plus suite à ton message

cdt

[#8]

Bonjour,  pas de nouvelles de ma 3ème demande "offre coup de pouce" souscrite en boutique Orange le 09/01/2024, les 2 autres par courrier n'ont pas abouties

Tous les documents demandés pour pouvoir y souscrire ont été scannés et envoyés directement en boutique Orange, mais sur mon compte Orange  il y est toujours inscrit "en attente de pièces justificatives" et je viens de recevoir un mail me les demandant par courrier.

Pour info, j' ai dû aller en boutique Orange, pour être sûre que ma commande passe bien cette fois-ci, et que les documents nécessaires pour vérifier mon éligibilité, parviennent bien. 

Ma première demande fin 2023 avait été annulée, malgré l' envoi par 2 fois, en lettre suivie avec preuve de réception, lettre qui vous n' aurait pas été reçue… et une photocopie de ma pièce d' identité que j' ai envoyée de qualité normale, qui aurait été illisible à réception, le numéro 0800007726 ne répond pas et le mail envoyé à offres.sociales@orange.com sans réponse. Que se passe-t-il ? Pouvez-vous m' éclairer ?

[#9]

MERCi pour ton partage d'expérience. Nous sommes manifestement nombreux à être confronté à un dispositif Orange qui est fantomatique. C'est vraiment navrant et honteux. dans mon cas, j'avais posé la question si je pouvais le faire en boutique et on m 'avait répondu que non.

[#10]

En resume c est un dispositif qui dysfonctionne a tous les niveaux

Je suis tellement énervée par tous ces faux pretextes et ces messages inutiles des conseillers 

[Edit : merci @PeudO1  de ne pas écrire en gras]