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activation offre coup de pouce- délai trop long

PeudO1
contributeur occasionnel
787  

activation offre coup de pouce- délai trop long

client Sosh ayant demandé à bénéficier de l offre coup de pouce. les conseillers m ont informé de la seule possibilité de l offre coup de pouce par internet. le traitement des justificatifs toujours en cours et donc délai d'activation super longs

Est ce que l'activation de l' offre se fera à la date de souscription ? 

a vous lire 

cordialement 


Solutions approuvées
Laura_M
Webconseiller
Webconseiller
1 072  

Re: activation offre coup de pouce- délai trop long

Bonjour @PeudO1

Les délais du service homologation concernant l'offre Coup de pouce sont actuellement plus longs et nous nous en excusons. 

Merci de ne pas réitérer l'envoi des documents, même si vous avez été relancé.
Votre demande sera traitée sous une vingtaine de jours.

Merci de votre compréhension. 
Excellente journée. 

Laura

Conseillère Spécialiste Commercial
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20 RÉPONSES 20
melet39
#TopMembre
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767  

Re: activation offre coup de pouce- délai trop long

@PeudO1 

 

à partir de mardi essaie d'en savoir plus à ce numéro

service homologation de l'offre Coup de pouce au 0800 007 726

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
PeudO1
contributeur occasionnel
658  

Re: activation offre coup de pouce- délai trop long

c'est un cauchemard, je tourne ne rond depuis 1 mois. le numéro ne permet pas d'accéder à un conseiller; j'avais déjà essayé il renvoie sur le site internet. en gros il faut plus d'1 mois pour traiter les pieces justificatives; je suis tellement énervée parce que si l on m'avait informé que la souscription en boutique est plus rapide des le départ j aurai fait toutes les démarches en boutiques 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
654  

Re: activation offre coup de pouce- délai trop long

Bonjour @PeudO1 

 

on va attendre un webconseiller de passage

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
ManonB_
Webconseiller
Webconseiller
620  

Re: activation offre coup de pouce- délai trop long

Bonjour @PeudO1,


Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :



En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable journée ainsi qu'à @melet39 que je remercie pour son aide. 


Manon

Conseillère Spécialiste Commercial
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Anthony_d
Webconseiller
Webconseiller
588  

Re: activation offre coup de pouce- délai trop long

Bonjour @PeudO1 , 

Je reprends le suivi de votre dossier et constate que, sauf erreur de ma part, vous n'avez pas donné suite à notre proposition d'assistance.
Quoi qu'il en soit, je reste disponible si vous l'estimez nécessaire et vous souhaite une agréable journée.

Anthony

Conseiller Spécialiste Commercial
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melet39
#TopMembre
#TopMembre
577  

Re: activation offre coup de pouce- délai trop long

Bonjour @PeudO1 

 

apparemment tu n'as pas envoyé tes coordonnées en privé au webconseiller si  tu veux toujours de l'aide il faut le faire

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
PeudO1
contributeur occasionnel
539  

Re: activation offre coup de pouce- délai trop long

je viens de voir votre message. Je m interroge si vous adressez mes coordonnées personnelles est sûr. car en tapant sur répondre dans le destinataire il n' est pas indiqué que vous êtes conseiller orange. 

en outre, j'ai déjà fait plusieurs réclamations sans succès. y aurait il un autre moyen de vous répondre ?

melet39
#TopMembre
#TopMembre
527  

Re: activation offre coup de pouce- délai trop long

Bonjour @PeudO1 

 

un webconseiller est un salarié orange pas d'inquiétude en message privé lui seul verra tes infos

clic sur envoyer un message privé en orange dans le post du webconseiller et envoie tes coordonnées

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
PeudO1
contributeur occasionnel
488  

Re: activation offre coup de pouce- délai trop long

Il ressort de mon parcours d'enfer où toutes mes démarches ont été inutile. UN SEUL CONSEIL A CEUX ELIGIBLE A L OFFRE FAITE TOUTES LES DEMARCHES EN BOUTIQUE. Est ce que l'on oriente vers la souscription en ligne pour que les conseillers en  boutique Orange se consacrent à des souscriptions d'offres commerciales plus rentables ? 

 

 

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