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augmentation de la fibre orange

zou60_
contributeur occasionnel
353  

augmentation de la fibre orange

Aujourd'hui  le 03/09/2024 vers 13 H j'ai appelé le 3900 pour une offre pour la fibre ,je paie depuis octobre 2023  35,99€ par mois jusqu'au 14 septembre 2024  ensuite 51,99 € par mois sauf que le 6 septembre sans me prévenir on va me débiter 39,99 €  déjà pas normal ! les 35,99 € était pour 1 an donc jusqu'au 14 octobre 2024 puisque nous payons 1 mois d'avance. J'ai une livebox 5 offre UP. Il y a quelques mois on m'avait dit de rappeler début septembre et qu'ils pourraient baisser le prix , mais quand j'ai eu une personne aujourd'hui  le 03/09/2024 elle m'a dit qu'elle ne pouvait rien faire mais qu'elle m'envoyait une simulation par internet à 42,99 € par mois que j'avais  les mêmes conditions mais que je ne pourrais plus faire enregistrement et plus de direct chose qui ne pose pas de problème car jamais j'enregistre des programmes  ou que je regarde en direct. Qu'elle me rappellerait à 15H30  le temps que je vois avec mon mari . D'après cette personne qui avait une voix d'homme car il ne s'était pas présenté au téléphone me dit je vous rappel à 15H30 je  me surnomme Magali. Bizarre vous avez une voix d'homme il me répond c'est le micro qui change la voix. foutage*****personne ne m'a jamais rappelé. Orange ce n'est plus sérieux. je pars 10 jours en vacances le 5 septembre ,en rentrant je changerai d'opérateur d'ailleurs orange se moque bien que l'on parte.

 

[EDIT : Merci  @zou60_ de rester courtois]


Solutions approuvées
Celine426
fan
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274  

Re: augmentation de la fibre orange

Bonjour @zou60_ 

 

Je comprends votre frustration... il est possible que le tarif augmente à la fin de la période promotionnelle ou de l’offre initiale. Les offres promotionnelles ont souvent une durée limitée, après laquelle le tarif standard s’applique... normalement, tout est écrit dans le contrat...

 

Courage!

Voir la solution dans l'envoi d'origine

3 RÉPONSES 3
Celine426
fan
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275  

Re: augmentation de la fibre orange

Bonjour @zou60_ 

 

Je comprends votre frustration... il est possible que le tarif augmente à la fin de la période promotionnelle ou de l’offre initiale. Les offres promotionnelles ont souvent une durée limitée, après laquelle le tarif standard s’applique... normalement, tout est écrit dans le contrat...

 

Courage!

Rizo
Webconseiller
Webconseiller
249  

Re : réclamation

Bonjour @zou60_,

Je suis navrée pour la situation que vous rencontrez et je vous propose de consulter votre contrat.

Pour cela, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale et numéro de ligne fixe en cliquant sur le lien suivant :


Rizo

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

zou60_
contributeur occasionnel
216  

Re: augmentation de la fibre orange

Dans mon Contrat il est bien stipulé que pendant 1 an je paierai 35,99€ par mois et après je paierais 50,99 € la personne que j’ai eu m’à dit 51,99€ 1€ de plus donc en rentrant de vacances j’appellerai les concurrents, merci de m’avoir répondu. Bonne journée. 

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