bonjour,
je me permets de vous contacter pour vous signaler que j'ai rencontré un problème en contactant votre service clients par téléphone en date du 19 juin 2019. je suis tombee sur une conseillère à qui j'ai informé de mes difficultés pour accéder à ma ligne téléphonique internet. mais la conseillère m"a répondu que c'était à cause qu'elle n'avait pas reçu mon paiement pour la facture du mois de mai. mais lorsque j'ai expliqué que j'avais bien effectué les versements, elle s'est mise à s'énerver, me crier dessus.
quelques jours après vous m'avez bloqué mon accès téléphonique internet et je vous ai bien envoyé les règlements par virement en date du 12 juin de 20 euros
puis un virement de 20 euros en date du 8 juin et du 5 juin de 15,96 euros et le dernier paiement en carte bancaire de 33 euros.
de plus, je vous informe que j'ai bien été à jour de mes paiements que vous n'avez pas pris en compte.ces pour ces raisons que je vous adresse une 5eme réclamation car les précédents sont restées sans aucune réponse de votre part.
