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[#1]

Bonjour,
J'ai souscris, il y a 2 jours, à l'offre livebox jet fibre. J'ai reçu par mail la confirmation de la commande mais je n'ai reçu aucun code me permettant de suivre cette commande !?

Par ailleurs, impossible de contacter l'assistance par mail (on me demande le type de contrat que j'ai, or, n'étant pas encore client je ne risque pas d'en avoir).
Cordialement

[#2]

bonjour @jeromeg81

as tu bien regardé dans le mail recu,sinon dans les indésirables

si rien,voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/suivre-votre-commande/sui...

fait le 3900 depui un fixe (8h/20h du lundi au samedi) ou attendre le passage d'un webconseiller

tiens nous au courant

bon weekend

[#3]

Merci melet39 de ta réponse.
J'ai lu et relu le mail de confirmation de commande, pas de code. Et aucun mail reçu en indésirable.

Bon week end

[#4]

Une petite rectification, j'ai souscris à l'offre livebox play fibre (et non jet).
Je vais tenter le 3900, sinon dans l'attente d'un web conseiller.
Bonne fin de journée

[#5]

Appel au 3900 et ils ne me trouvent pas !
J'ai pourtant reçu la confirmation de l'enregistrement de la commande.

Pas du tout au point leur système. Je sens que ça va se terminer en annulation.
Cordialement

[#6]

bonsoir @jeromeg81

si ils ne te trouve pas,c'est que la commande n'est encore pas validée

elle a bien été prise vu que tu as recu confirmation,le mieux,c'est d'attendre le passage d'un webconseiller,et si lundi tu n'as pas de nouvelles par mail,tu les recontacte

bon weekend

[#7]

Merci melet39 pour cette réponse déjà plus précise.
Je vais faire comme tu dis, attendre lundi.

Par contre, j'ai du mal à comprendre le fait qu'ils ne me trouve pas, ou tout du moins le fonctionnement car même si la commande n'est pas validée, elle est enregistrée.

Bonne soirée

[#8]

bonsoir @jeromeg81

essaie avec ce lien

https://m.espaceclientv3.orange.fr/suivi.php

bon weekend

[#9]

Bonsoir,
Marche pas non plus
"Nous ne sommes pas en mesure de satisfaire votre demande à partir des coordonnées de contact que vous venez de nous communiquer".

Merci en tout cas de t'attarder sur mon problème. Je vais suivre ton conseil et patienter jusqu'à lundi.
Bonne soirée

[#10]

bonsoir @jeromeg81

essaie e bas du lien

besoin d'aide chater avec un conseiller

bon weekend