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Bonjour, j'ai inversé les 2 démodulateurs (le nouveau, HUD90 qui était branché en ethernet sur la box et qui fonctionnait très bien, et le vieux HUD87 qui était branché sur le LIVEPLUG wifi Solo) et là, surprise mon vieux UHD87 ne fonctionne plus... Même branché en direct (ethernet) sur la LIVEBOX.... Donc il ne risque pas de marcher avec le plug....il reste planté sur la page ""connexion serveur" "si le message persiste... Code erreur S04..."". J'ai re-debranché la LIVEBOX, attendu 15min avant de la rebrancher, débranché le HUD87 également, attendu 5min après que la LIVEBOX ai redémarré pour le rebrancher, et là plus rien, le HUD87 affiche le logo Orange sur la TV, puis il reste planté, écran noir et 4 petits tirets sur l'afficheur du HUD87....Quelqu'un pour m'aider???? Merci

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Bonjour Guiguy ! Donc je résume , le 87 ne fonctionne plus quel que soit le branchement alors que le 90 , lui , il fonctionne ... est-ce çà ? Si oui , çà veut dire que le 87 est défectueux donc dans ce cas-là , téléphoner au 3900 pour obtenir un numéro pour un échange d ' appareil en agence Orange ou attendre qu ' un modérateur intervienne sur ce forum pour te contacter en message privé . J ' ai dû moi-même procéder à un échange il y a quelques jours et il n ' y a pas eu de problème .

PS Tant qu ' à faire , demande un 90 en échange !

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Oui tu as bien résumé la situation, mais mieux que le hud90, j'aurais voulu le hud92 dont j'aurais déjà du bénéficier avec mon offre LIVEBOX play, marre de passer du temps au 3900, je crois que je vais passer en boutique cet après-midi. Merci pour l'info.

Guillaume

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Rebonjour ! Tu as raison , demande le 92 mais renseigne-toi quand même auprès de ton interlocuteur pour savoir si un 90 et un 92 peuvent fonctionner ensemble sur la même installation . Personnellement , je ne vois pas ce qui pourrait empêcher cette cohabitation mais je ne suis comme toi qu ' un client Orange et pas du tout un technicien ni un pro de l informatique . Bonne journée !

PS : avant de passer en boutique , il faut obtenir par téléphone un numéro d ' échange !

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salut @guiguy

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@guiguy a écrit :

Oui tu as bien résumé la situation, mais mieux que le hud90, j'aurais voulu le hud92 dont j'aurais déjà du bénéficier avec mon offre LIVEBOX play, marre de passer du temps au 3900, je crois que je vais passer en boutique cet après-midi. Merci pour l'info.

Guillaume

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pas nécessairement

l'UHD90 est ADSL et SAT, et l'UHD 87 existe dans les deux versions

mais l'UHD 92 n'est que ADSL

je ne vois nulle part dans les différents échanges le type de réception TV dont tu bénéficies

Donc juste pour savoir ce qu'il en est, postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2
mode de synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

ceci étant dit, il est fort probable que l'UHD 87 soit HS et qu'il faille le remplacer, si cela n'a pas déjà été fait

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Bonjour !  Le "92 " , plus exactement le IHD 92 est disponible soit en version ADSL-VDSL soit en version fibre  .

D ' ailleurs , j ' ai une livebox play fibre et c ' est le décodeur dont je suis équipé . Voir aussi  la rubrique                d ' assistance Orange  ( j ' avais copié un lien mais il n ' a pas voulu passer !!! ) . Mais à part çà , tu as raison de   t ' interroger sur la nature de la ligne car à aucun moment on ne sait s ' il est en ADSL ou en fibre . Amicalement , bonne journée !

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Bonjour, merci pour les réponses, pour info je reçois la TV par VDSL. J'ai pu obtenir non sans difficulté un UHD92 hier en boutique Orange. Le vendeur voulais me refiler un UHD87...J'ai du lui faire comprendre que le UHD87 ne fonctionnait pas en double écran avec un seul LIVEPLUG wifi Solo (PLUG qui m'a été conseillé et vendu il y a peu par un vendeur Orange....), et que je ne voyais pas pourquoi en payant mon abonnement LIVEBOX Play je ne pouvais pas bénéficier du matériel correspondant à mon offre (avec les fonctionnalités qu'offre le UHD92 par rapport au 87). Je suis donc ressorti avec mon UHD92, que je me suis dépêché de brancher en rentrant, et j'ai pu constater avec plaisir que tout fonctionnait parfaitement.
Je remercie les différents intervenants qui mon aidé, et vous souhaite bonne continuation.

Guillaume

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@guiguy Bien content pour toi ! Maintenant , il faut aussi demander l ' échange du UHD 90 .... non , je plaisante , du moment que tout fonctionne , c ' est l ' essentiel !

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Se sera la prochaine étape, je vais les laisser souffler un peu lol, le principal comme tu le dis c'est que tout fonctionne. Merci