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bonjour 

j aurai une question j ai change mon ofrre internet ZEN pour l offre open fibre et lors du changement de box 

j ai eu la box 4 mais le decodeur play pourquoi pas le decodeur TV4 ?

merci d avance

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@CathygntBonjour ! Ce n ' est pas clair ! Vous avez désormais la fibre mais est-ce que vous avez conservé une offre open Zen ou alors vous êtes désormais en open play ou jet ? 

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maintenant j ai l offre open 30G fibre

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Non , 30 go c ' est pour le mobile , aucun rapport avec la fibre ! Je pense que votre abonnement est l ' abonnement Open Play  qui vous promet 200 mbits/s en débit internet descendant et 30go pour la télléphonie mobile . Voir le lien https://boutique.orange.fr/internet-mobile/pack-open-fibre/resultat-eligibilite . Si c ' est bien cet abonnement , effectivement , vous auriez dû bénéficier du décodeur TV4 . Téléphonez au 3900 pour avoir des explications de la part d ' Orange , car nous , nous ne sommes comme vous que des clients Orange .

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merci a vous