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Bonjour

Mes parents n'arrivent pas  à voir sur leur compte la facture de fevrier. est ce normal ?

Le montant est exorbitant, auriez vous par hasard, ajouter le produit qui a été livré en bretagne, dont mes parents n'ont jamais commandé.

Merci de votre retour

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Bonjour @Sandra946 

Je peux voir en effet que la facture n'est pas encore disponible dans l'espace client 

En revanche vous avez contacté le service client pour cette facture le 10 Février. Le remboursement total a été obtenu suite à l'achat du répéteur que vous n'avez pas fait 

Pourriez-vous me dire en privé quel est l'identifiant utilisé pour vous rendre dans l'espace client ?
Cela me permettra de déposer une demande concernant le fait que les factures ne soit pas présentes. 

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 

Laura

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Bonsoir, je découvre ce forum. Je suis dans le même cas que vos parents. C'est honteux. J'espère que pour eux les choses sont rentrées dans l'ordre rapidement. Moi cela fait un mois que j'attends. Ils m'ont coupée mon portable en plus ce soir . Il devrait y avoir les mêmes obligations pour  ces fournisseurs que pour les fournisseurs d'énergie.

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Bonsoir @CNQ 

en attente d'un webconseiller de passage insiste au 3900 pour en savoir plus

cdt