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[#1]

bonsoir

il y a un peu plus de 15j jai demander a faire changer la date de prélévement qui étais jusqu'à présent vers le 25,

ce qui fut le cas pour ma facture de mars

la conseillère ma alors proposer le 5 que jai accepter toute suite en m'affirmant que ma prochaine facture sera donc prélever le 5, hors a ce jour aucun prélévement et encore moins de facture reçue !

Je compte les appeler demain mais je souhaiterais savoir si quelqu'un peux m'expliquer pourquoi cela na pas étais pris en compte alors que la conseillère ma bien dit que cela avait étais changer ....

Merci

[#2]

Bonjour,

Je pense qu'il y a glissement de la date de facturation pour qu'il y est toujours la même cohérence etntre la date de prélèvement et la date de facturation. De ce faite vous n'avez pas eu de facture à ce jour et la prochaine sera faite quelques jours avant le prélèvement, elle sera composée de la différence de jours plus la facturation sur le mois.

Voir ce lien pour plus d'infos.

Cdt

[#3]

bonsoir

à ce jour je n'est toujours rien et quand j'appelle faut attendre de longue minutes , quand j'envois un mail pas de réponse ...

quand pensez vous que j'aurais la facture parceque la sachant que jai demander le changement de prélévement en début de mois je n'y suis pour rien

En regardant plus le lien que vous m'avais donner je voit que si je veux etre prélever début de mois la facture est éditer au 28... cela veux t-il dire que ma facture ne sera éditer que vers le 28avril (pour un prélévement au 5)?

[#4 · Accepted solution]

Bonjour,

oui, votre facture sera éditée fin du mois pour un prelevement le 5 mai.

habituellement vous deviez recevoir une facture vers le 7 du mois pour un prelevement le 15.

du fait que vous avez demandé un changement de date pour le prelevement, ca engendre un changement de date pour la facturation.

attendez vous à une facture plus importante à la fin du mois car elle prendra en compte une periode d'abonnement plus large (environ 50jours)

[#5]

Merci à vous

La conseillère aurais pu me prévenir pour une facture plus importante quand même,!

Non habituellement je reçois une facture le 15/16 pour un prélèvement  au 25/26..