La réponse de votre collègue tout comme la vôtre ne prennent en considération que ce qui vous scié et non pas le problème dans sa globalité.
Tant que le seul contrat signé de ma main a la date du 21/08/18 ne sera pas respecté,tant au niveau du service qui ne fonctionne ou pas du tout ou mal,qu au niveau de la date de souscription,effet, engagements et donc de la véracité de ce qu affiche l espace client,je ne pourrais pas considérer que le problème soit ni pris en compte ni gérer de votre part.
Merci de bien relire les messages d entre la réponse de votre collègue et là votre.
J' attiré notamment votre attention sur le fait qu on a recontruit ma ligne sur un offre qui a été résiliée,m obligeant ainsi a refaire la demande d une offre open.or a la date de demande de reconstruction,le seul contrat souscrit a mon nom était celui d une open souscrit le 21/08 pour 12 mois d engagements et avec remise et odr.
Rien de justifie que ce ne soit pas l offre souscrite qui continue d être en place sauf les différentes erreurs qu à commis orange dans ce dossier.
Je ne peux être tenus pour responsable de l erreur dans la reconstruction de la ligne sous le fait d une offre RÉSILIÉE,et toutes les conséquences de cette erreur ne sont ni de ma responsabilité ni de ma capacité morale et financière.
La continuité de la seule offre a laquelle j' ai souscrite, indépendamment des erreurs d orange n est pas une option mais un droit de l abonné.
Toute facturation,erreur de votre part m obligeant a recommander la même offre postérieurement à l écrasement illégal de ma ligne et a sa reconstruction par erreur sous le fait d une offre précédemment résiliée sont conséquences des manquements d orange vis a vis de votre abonné.
Et je ne prendrai pas vos responsabilités a ma charge.
Merci de faire le nécessaire pour que les closes du contrat signé le 21/08 soient respectées.
Les services (téléphonie fixe VoIP,mobile,espace client) ne fonctionnent pas correctement depuis le 17/09.la facturation n est pas représentative de ce pour quoi j' ai souscrit.
