Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe gérer mon offre Internet

remboursement frais de résiliation

Titou312
contributeur
147  

remboursement frais de résiliation

Bonjour,

 

On m'a retenu 50 € de frais de résiliation.

Or suite à mon déménagement à l'étranger un conseiller m'a appelé et m'a assuré du  remboursement de ces frais à condition de  fournir un  document officiel du pays où je réside et servant de justificatif de ma nouvelle adresse à l'étranger.

Où et à qui dois-je envoyer ce document afin d'obtenir mon remboursement ?

 

Merci pour votre aide

 

Adrien

 


Solutions approuvées
Natt_B
Webconseiller
Webconseiller
107  

Re : remboursement frais de résiliation

Bonjour @Titou312,


Je suis ravie de vous accompagner et de vous apporter mon aide.


Je vous joins à titre indicatif, les documents de référence à fournir en cas de résiliation pour motif légitime dans le cadre de votre déménagement à l'étranger:


2 documents à caractère officiel justifiant de la Résidence à l’étranger depuis moins de 3 mois (document en français) à une date postérieure à la date d'engagement:

  • Certificat résidence étranger 
  • Avis d’imposition à l’étranger
  • Contrat de travail ou attestation de l’employeur
  • Inscription au consulat de France du pays
  • Avis de mutation professionnelle ou ordre de mutation (militaires)
  • Bail location > à 6 mois
  • Facture d’un déménagement pour l’étranger



Ces documents sont à envoyés à cette adresse:

Offre Internet
Orange - Service Clients Internet TSA 10018 59878 Lille Cedex 9
Offre Fibre
Orange - Service Clients La fibre TSA 90017 59878 Lille cedex 9


Je reste bien entendu à votre disposition si besoin.

Nous serons toujours à vos côtés même à l'autre bout du monde.

Très bonne journée.


Natt_B

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Voir la solution dans l'envoi d'origine

1 RÉPONSE 1
Natt_B
Webconseiller
Webconseiller
108  

Re : remboursement frais de résiliation

Bonjour @Titou312,


Je suis ravie de vous accompagner et de vous apporter mon aide.


Je vous joins à titre indicatif, les documents de référence à fournir en cas de résiliation pour motif légitime dans le cadre de votre déménagement à l'étranger:


2 documents à caractère officiel justifiant de la Résidence à l’étranger depuis moins de 3 mois (document en français) à une date postérieure à la date d'engagement:

  • Certificat résidence étranger 
  • Avis d’imposition à l’étranger
  • Contrat de travail ou attestation de l’employeur
  • Inscription au consulat de France du pays
  • Avis de mutation professionnelle ou ordre de mutation (militaires)
  • Bail location > à 6 mois
  • Facture d’un déménagement pour l’étranger



Ces documents sont à envoyés à cette adresse:

Offre Internet
Orange - Service Clients Internet TSA 10018 59878 Lille Cedex 9
Offre Fibre
Orange - Service Clients La fibre TSA 90017 59878 Lille cedex 9


Je reste bien entendu à votre disposition si besoin.

Nous serons toujours à vos côtés même à l'autre bout du monde.

Très bonne journée.


Natt_B

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 761200 membres inscrits 🧡

1431 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne