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[#1]

bonjour

j'ai reislie la fibre le 22 mars

j'ai restitue le materiel

j'ai appele le service cleint en avril et mai

et toujours rien

ce soir j'ai encore recu une facture de 54,99

que faire ?

ester en justice ?

[#2]

bonsoir @saidov

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
_
cdt

[Edit : Modification du titre suite à fusion de sujet doublon. Equipe modération]

[#3]

Ca ne sert à rien de:

• telephoner, tchater
• écrire à bordeaux,
• écrire un recommandé à lille

Mais on doit le faire avant le mediateur (pour moi en cours)

Déjà s'il est encore temps couper le prelevement.

C'est systématique ce comportement d'orange ?

[#4]

bonsoir lile ou bordeaux ?

[#5]

dans mon cas:

https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-Internet/non-remboursement-caution-et-trop-perc...

tout d'abord a Bordeaux, attendre un mois, et ensuite a Lille, attendre encore un mois

recommandé avec accusé de reception c'est mieux pour preuve ensuite.

[#6]

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@saidov@  a écrit :

j'ai reislie la fibre le 22 mars

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Bonjour,

Résiliation comment (LRAR, lettre simple, tél, email)?