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bonjour,

Je suis client chez orange j'ai d'abord essayer d'installer la fibre chez moi, j'ai eu un prestataire qui n'a pas réussi à m'installer la fibre j'ai donc reçu une première box, j'ai donc annuler cette première tentative avortée mais du coup la box m'est restée sur les bras

j'ai fait une deuxième tentative d'installation de la fibre qui à fonctionné cette fois mais du coup j'ai eu une nouvelle box très bien j'ai la nouvelle livebox 5 mais maintenant me reste sur les bras la première box et décodeur télé dont je n'ai pas l'utilité

j'ai appelé le 3900 qui m'ont dit qu'ils m'envoyaient un bon de retour dès que la crise serait passé mais j'attends toujours et je vois que les autres fournisseurs renvoient leur box sans problèmes

quand est ce que je vais pouvoir renvoyer ma box svp?? il suffirait de m'envoyer le bon de retour que je l'envoie

merci de votre réponse svp merci

cordialement

Nicolas

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Bonjour @Nico2222 

Est ce que le mail avec le bon n'est pas en spam ( indésirable ) ?

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bonjour jyjo29 merci de ta réponse mais ce n'est pas ça

non j'avais déja vérifié ce n'est pas dans les spams je reçois bien tous les autres mails orange pas de soucis!!

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@Nico2222 

Reprenez contact avec le 3900 et vous aurez peut-être quelqu'un qui fera son boulot

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il n'y a pas moyen de les toucher par mail ou par web conseiller?? il faut que j'appelle encore?

la dernière fois que j'ai appelé c'était il y a un mois et demi je devais recevoir un mail j'attends toujours!!

soit disant c'était les conditions sanitaires!

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@Nico2222 

Il y a le chat : espace client - contrats et options et pastille orange en bas de page.

Si la pastille n'apparait pas désactiver votre anti pub

Pour le 3900 : meilleurs moments dès 8 heures ou entre 12 et 14 ou encor après 17 heures

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j'ai essayer on tourne en rond je n'arrive pas à avoir quelqu'un sur le tchat je tourne en rond avec le robot!!

casse tête!!

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@Nico2222 

Si on ne vous les réclame pas...attendez !

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je l'ai chez moi depuis le mois de décembre j'ai peur des pénalités je voudrais m'en débarrasser!!que ce soit fait!!

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pas de réponse de la part d'orange ??