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Bonsoir,

Je ne peux pas activer mes deux cartes SIM ( multiSIM internet et multiSIM appels et internet ) depuis l'espace client. Lorsque j'essaie d'activer en utilisant le 13 chiffres inscrits au dos de la nouvelle carte SIM, cela me donne le message suivant:

Vous n'avez pas de demande de carte SIM en cours pour le numéro monnuméro.
Vérifiez que vous consultez le bon contrat.

[#2 · Accepted solution]

Salut @iatudorei

Tu suis cette procédure : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...

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bonjour

je viens de recevoir la carte multi sim orange appels et internet (souscription via le 3900)

j'ai essayé de l'activer en appelant le 740 mais je tombe sur un serveur vocal qui me propose d'activer la carte sim

j'ai peur qu'il désactive ma carte sim principale, que dois je dire ou qui appeler

au passage ça fait deux mois que j'ai des problèmes avec orange avec cette option qu'ils me facturent mais qui ne marche toujours pas....

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Salut @Fanny1881

Si cela te pause problème, tu peux demandé confirmation

par " Chat " via ton espace client/ compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .