mobile Orange gérer mon offre mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour, j’ai besoin d’aide pour résilier un abonnement multimédia appelé CN jeux auquel je n’ai JAMAIS souscrit et que Orange me facture 9,96 euros par mois!!!! Impossible de trouver un conseiller pour m’expliquer cette aberration…j’ai tout essayé pour arrêter cet abonnement et je n’y arrive pas… que faire? Merci d’avance pour vos réponses!

[#2]

Bonjour @Virginie1969 

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

et

achat multimédia
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...
et
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

cdt

[#3]

bonsoir, j’ai déjà essayé ces solutions qui ne fonctionnent pas… impossible de comprendre à quoi je suis abonnee exactement. J’ai désactivé le paiement aux multimédias mais rien n’y fait. Il me débitent la même somme chaque semaine…

[#4]

Bonjour @Virginie1969 

un c/c

Comment resilier CN Games ?

1) se désabonner : Espace client/Suivi conso/Hors forfait/Abonnement et achats multimédia et la se désabonner. Pour demander remboursement, adressez-vous directement à l'éditeur de service en question

cdt