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[#1]

Salut @Jp137 

Fait une recherche sur le net et tu constateras que des clients de certains autres opérateurs sont aussi concernés .

Exp :

https://forum.bouyguestelecom.fr/questions/1914218-souscrit-playfix-abo-erreur-resilier-suite

[#2]

Bonjour 

Un abonnement playfix a été souscrit sans mon accord.

J'ai reçu un message, avec cette *******.

Et mon compte est option n'est pas accessible sur mon espace, il y a un problème avec mon espace rien ne fonctionne, impossible de rattacher mon contrat ? 

Merci 

Cordialement 

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

[#3]

Salut @Tchangy 

Voir si tu arrives à résilier et rembourser via le site concerné
ou via ton espace client/suivi conso/offre et options /
achat multimédia / résilier.. Etc....

Ou depuis l'application orange et moi si installé .

Au cas qu'il s'agissait d'un abbo etc ... fait via le service internet + pour résilier
Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

Et vérifie si le service " Achat sms + " est désactivé .
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Idem concernent le service " Internet + "
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

Pour un éventuel remboursement, voir avec le service client au 3900
ou avec le service réclamation : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

Et si tu y arrives pas , faut prendre contact avec le service client au 3900

ou par " Chat " via ton espace client/compte concerné/ offre et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

[#4]

Bonjour

J'ai été, moi aussi *************par "Playfix".

Je ne sais même pas comment cet abonnement de 2,99 euros s'est fait, mais Orange ne veut rien entendre ! ça fait deux fois qu'Orange me prélève 2,99 Euros et "c'est normal !"

C'est impensable !

[EDIT @ChristianC : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

[#5]

Salut @ChristianC 

Tu es pas arriver à résilier et te faire rembourser via le site en question ?

Faut aussi dire que de temps à autre on clique sur une pub etc ... et déjà

on est abonné à ce genre de chose .

En complément .

https://www.google.com/search?q=Playfix&gws_rd=ssl

[#6]

Attention ARNAQUE

Sans le vouloir, et en cliquant sur ma tablette (probablement) ou mon téléphone, je me retrouve avec un abonnement non souhaité et non contractualisé de 2,99 Euros par mois sur ma facture de téléphone. Apparemment, il s'agit de PLAYFIX (????).

Cela fait deux mois que je demande à ORANGE d'arrêter ce soi-disant abonnement sans succès.

Je n'ai accès à rien ! ni au contrat, ni à l'abonnement, ni à la demande de résiliation et ORANGE trouve ça "normal".

[#7]

Je ne sais même pas de quel site il s'agit.

Et Orange ne veut rien entendre. Je ne peux pas résilier moi-même, me disent-ils !

[#8]

@ChristianC 

Regarde voir via ton espace client / offre et options si tu trouves

une trace de cet abonnement et prendre contact avec le service

réclamation de chez orange .

[#9]

oui, je vois. C'est d'autant plus étonnant que cela reste possible !

[#10]

c'est ce que j'ai fait, mais Orange ne trouve rien à redire à cette pratique. Je vais transmettre à la DGCCRF à toutes fins utiles.