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[#1]

Bonjour,

Je viens de recevoir par la poste, ma nouvelle carte Multi Sim Appels & Internet pour un 2ème mobile.

Impossible d'activer la carte SIM en ligne via l'espace client rubrique mobile:

Impossible également par téléphone au 740, message d'impossibilité lorsque je saisie les 13 chiffres puis fin de la communication.

Que faire ?

Merci pour votre aide.

Nicolas

[#2]

Salut @Nicolino 

Voir par " chat " après ouverture de cette page .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...

Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer  et redémarrer celui-ci .

[#3]

Hello 

Merci, j'ai eu quelqu'un de l'assistance par chat, qui m'a demandé mon numéro de ligne, mon numéro de carte SIM puis mon IMEI et ma fait redémarrer le téléphone plusieurs fois mais c'est toujours pareil pas de service. Ils veulent m'envoyer une nouvelle carte SIM, je doute que ce soit la carte ...

[#4]

@Nicolino 

Voir ce qu'en pense un conseiller de passage .

[#5]

Bonjour@Nicolino ,

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

Thierry-G

[#6 · Accepted solution]

Bonjour  @Nicolino,

Je prends en charge la suite de nos échanges. Je viens de consulté votre dossier et je vois que, par mesure de sécurité, la carte SIM que vous avez reçu possédait une interdiction d'appels sortant. Je viens de la supprimer. Je vous invite donc à éteindre et rallumer votre mobile et cela devrait maintenant fonctionner.
N'hésitez pas à revenir vers moi me faire part du bon fonctionnement.

Je vous souhaite une bonne journée,

Pédro

[#7]

Bonjour @Pedro_C 

Merci beaucoup cela fonctionne désormais 🙂

Bonne journée.

[#8]

Je vous en prie @Nicolino,  je suis ravi que tout fonctionne correctement maintenant.

Je reste à votre disposition pour toute autre demande et vous souhaite un bon week-end de Pâques.

Pédro 

[#9]

Bonjour je ne peux pas activer ma sim reçu par la poste

Même au 740

Pourquoi ?

Pourriez vous me l'activer svp ? 

[#10]

bonjour, 

J'ai exactement le meme souci. Pourriez vous prendre contact avec moi ?

Il s'agit d'un compte multi sim.

Merci par avance, Cordialement