Bonjour,
j’ai acheté une Apple Watch à ma compagne avec l’option cellulaire.
je l’ai faite passer cher orange pour qu’elle puisse avoir le forfait Apple Watch.
quel déception depuis ce jour !
Après avoir configuré la montre je n’arrive pas à activer le forfait. Un message me parlait d’une erreur et me demandant de contacter le service client.
J’appelle le service client qui me dit ne rien pouvoir faire car c’est yen Apple Watch et qu’il ne gère pas ça. Qu’il faut que je planifie un rdv avec un technicien entre 10h et 18h (je travaille donc pas à la disposition d’orange). Il me dit alors d’aller en boutique.
Je tombe sur un monsieur qui connaît tout des montres mais ne soutient que mon problème c’est du jamais vu. Que je n’ai qu’à réinitialiser ma montre, et tout ira bien.
Ce soir j’ai donc réinitialisé mon Apple Watch, vérifier que la dernière mise à jour était faite, réinitialisé les paramètres réseau de mon iPhone. Toujours pas possible d’activer ce forfait.
Je vais finir par allumer des cierges pour avoir un forfait Apple Watch chez orange.
Quelle expérience client ! Chapeau !
est ce que quelqu’un a rencontré ce problème et peut m’aider ? A l’aide 🙂
