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Bonjour,

Je suis client open orange et j'ai recemment ajouté un forfait mini 5go.

Le forfait actuel est à 11.99€ pendant 12 mois,  6.99€ par moi pendant 1 an avec ODR. J'ai donc choisi ce forfait avec étalement 8€ par mois sur 24 mois pour l'acquisition du mobile. J'ai effectué les démarches pour l'ODR, ma 1ere facture devrait donc être de 11.99 + 8 = 18.99/ mois, dans l'attente de l'ODR qui la descendra à 13.99€/mois pendant 1 an.

Le soucis est que la 1ere facture est de 24.99€, dont 8€ d'étalement. Je ne comprends pas ..

Merci d'avance pour votre aide

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bonsoir @youpla86

post déplacé dans la bonne rubrique ou tu auras de l'aide

cdt

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Bonjour,

pour ce genre d'offre il n'est pas rare que la remise s'effectue à la 2eme facture donc patiente et ça viendra

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Suite et fin pour ceux que cela intéresse.

Le rattachement de l'offre mobile à votre forfait open n'est pas automatique (bien que lors d'une commande on vous demande d'être identifié...), il faut faire la demande de rattachement pour que cela soit valide.

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bonjour @youpla86

merci du retour

bon après midi